我52岁，用了五个月时间，把一个"几乎倒闭"的养老店扭转成了"排队进店"。秘诀是

我52岁，用了五个月时间，把一个"几乎倒闭"的养老店扭转成了"排队进店"。秘诀是——我学会了不跟老人竞争。 一个朋友就说——"你既然退休了，为什么不做点有意义的事？比如养老店？" 我想了想，觉得也不错。我就和两个朋友合伙，在社区旁边开了一个"老年文化中心"。 我们投入了18万块。主要是租金、装修、还有初期的运营成本。 我们的定位是什么？就是——给老人提供一个聚集的地方，他们可以下棋、唱歌、手工。 我们收费是——每个人每天10块钱。 很便宜，因为我们希望"让利于民"。 前两个月，我们平均每天来15个人。这意味着——我们每天的收入才150块。但我们的成本（保姆、房租、水电、装修折旧）大概是每天500块。 所以我们每天亏350块。 两个月亏了21000块。 我们三个合伙人聚在一起，都有点慌。有个合伙人甚至说——"这样下去，一年就要亏250万，我们早就破产了。" 这一刻我才明白——老人不是需要"设施"，而是需要"连接"。 我的具体做法是什么？ 第一，我建立了一个"老人互联网"。 什么意思？就是我建立了一个微信群。我把来店里的老人都加到微信群里。然后我每天在群里分享一些有意思的东西——比如，某个老人的故事、某个老人的手工作品、某个老人的生日。 这样做的好处是什么？老人们开始有了"情感联系"。 他们不只是在我店里的"陌生人"，而是成了"一个社区的人"。 第二，我利用"老人的力"。 怎么利用？就是——我发现我们店里有个85岁的老爷爷，他年轻的时候是"讲故事的高手"（他是个作家）。所以我就请他每周给大家讲一个故事。 第三，我和"老人周围的生意"合作。 什么意思？就是——我的客户是老人，那么谁是"老人周围的生意"呢？有——理发店、中医诊所、卖营养品的店、卖衣服的店…… 我就去和这些店合作。我告诉他们——"你们可以来我这儿做一个'展示'。" 比如，中医诊所可以来我这儿给老人做免费的"颈椎推拿"。理发店可以来我这儿给老人做"免费洗头"。卖营养品的店可以来我这儿做"营养讲座"。 这样做的好处是什么？对这些店来说，他们获得了"高质量的客户接触机会"。对老人来说，他们获得了"免费的服务"。对我来说，我获得了"人流"。 三赢。 第四，我发起了"老人技能分享"活动。 什么意思？就是——我的老人里面，有人会剪纸、有人会书法、有人会做菜。所以我就让他们互相教。 结果怎样？那些会剪纸的老人感到被"需要"，那些学剪纸的老人感到"充实"。 大家的粘性一下子就提高了。 第五，我建立了一个"养老店的供应链"。 怎么建的？就是——我发现我们店里有个70岁的阿姨，她特别会做鸡汤。她每次来店里都会带一些。结果老人们都特别喜欢。 所以我就和她合作——"你能不能每周来我们店里做两次鸡汤？我们给你成本，加上100块的工资。" 她很乐意。 然后我发现——这样不只解决了"饭"的问题，还解决了"就业"的问题。 一个老人有了工作，就有了尊严。 现在，我们店里有三个"老年员工"——一个做饭、一个做卫生、一个做接待。他们每个人每月赚1000块。这对他们来说，既是补贴，也是尊重。 这一系列的转变，带来了什么结果？ 第一个月：15个老人，收入150块/天。 第二个月：还是15个老人。 第三个月（开始"借力"后）：开始增长，平均25个老人/天。 第四个月：50个老人/天。 第五个月（现在）：平均80个老人/天。 我们现在的月收入是——80×10×30=24000块。 我们的月成本大概是多少？原来是15000块（只是固定成本）。现在是——15000块（固定）+8000块（老年员工工资+材料费）=23000块。 所以我们的月利润是——24000-23000=1000块。 听起来没赚多少。但这还不是关键。关键是，我们从"一个月亏10000块"变成了"一个月赚1000块"。 这是一个11000块的转变。 而且，我们的利润还会继续增长。 因为现在的80个老人，可能下个月就变成100个。而我们的成本不会按比例增加——因为我们有了"老年员工"，他们可以帮我们分担工作。 最重要的是什么？ 最重要的是——我们从"一个服务提供者"变成了"一个社区的粘合剂"。 老人们不只是来消费，而是来"参与"。他们不只是在"被照顾"，而是在"被尊重"。 所以我想对那些想做养老创业的人说： 不要觉得自己是在"帮助"老人。反过来想——老人其实是在"帮助"你。 他们有故事、有经验、有技能。你要做的，不是什么都给他们提供，而是——让他们彼此连接、彼此帮助。 从一个月亏10000块，到现在的月赚1000块，我花了五个月的时间。关键的转折点是什么？ 就是我学会了"不跟老人竞争，而是让老人彼此竞争"。 不是"我来照顾你"，而是"你们来彼此照顾"。 这样的转变，让整个生态就活了。