湖南邵阳，保险公司为回馈顾客，组织65岁以下的客户去西双版纳旅游，68岁老人得知消息后，也想去旅游，为此缴纳了800元超龄费，这才成功参团。旅行第4天，老人早上7点半跟团出发，经历了一天的购物，爬山观景，篝火晚会，直到晚上十点半才回酒店。刚到酒店，老人就因中暑引发高血压晕倒，医生抢救无效离世后，老人家属把保险公司和旅行社一并起诉，索赔80万元，法院这样判！ 2024年10月，王大爷从朋友口中得知，保险公司要组织客户去西双版纳旅游，有这样的好事，他当即坐不住了。 王大爷正是这家保险公司的老顾客，他满心欢喜，想着第一时间去报名，可看到活动通知他傻眼了，活动明明白白写着只收65岁以下的人。 王大爷当时68了，看着老朋友们兴高采烈地讨论行程，他心里别提多痒痒，于是厚着脸皮找保险公司和旅行社协商，希望能让他也一起参团旅游。 好说歹说，对方终于松口，但需要交800元的“超龄费”，王大爷二话不说掏了钱，心里的大石头落了地，只盼着赶紧踏上旅途。 被旅游的高兴冲昏了头，王大爷压根没把自己有高血压的老毛病放在心上，更没跟工作人员提过这事。 出发那天，王大爷精神头十足，一路舟车劳顿也没喊累。可谁也没想到，这场期待已久的旅行，会变成一场夺命之旅。 旅行第四天，天刚蒙蒙亮，早上7点半，王大爷就跟着大部队出发了。 行程安排得满满当当，先是拉到商场里购物，琳琅满目的商品看得人眼花缭乱，王大爷跟着人群挤来挤去。 紧接着又去爬山观景，山路崎岖，台阶又陡又多，王大爷咬着牙往上爬，同行的人劝他歇会儿，他摆摆手说“没事”，一点也不想错过这里的美景。 好不容易熬到傍晚，大家以为能歇歇了，没想到还有篝火晚会和夜市游览等着。 热闹的篝火旁，大家唱歌跳舞，王大爷强撑着精神凑了会儿热闹，只觉得头晕乎乎的，胸口也闷得慌。 直到晚上10点20分，一行人才拖着疲惫的脚步回到酒店。 就在酒店大堂等电梯的时候，王大爷突然一阵恶心，没忍住吐了出来，紧接着眼前一黑，直直地倒了下去。 同行的游客和导游吓坏了，赶紧打急救电话。 经过医生全力抢救，还是没能留住王大爷的性命，最终诊断是急性呼吸循环衰竭、高血压等疾病发作。 好好的人出去旅游，回来却成了一具冰冷的尸体，王大爷的子女悲痛欲绝。 他们认为，保险公司和旅行社明知王大爷超龄，收了超龄费却没尽到保障义务，既没询问老人的健康状况，也没提醒旅行风险，还安排这么高强度的行程，这才导致悲剧发生，于是将两家单位告上法庭，索赔80万元。 面对索赔，保险公司和旅行社都喊冤，说王大爷是自身疾病突发，事发后他们也积极救助了，这事跟他们没关系。 对此，法院会如何审理呢？ 《旅游法》第五十条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。该法条明确了旅游经营者对游客的核心安全保障义务， 若收取额外费用针对特殊群体，其对应的安全保障标准还应随之提高。 本案里，旅行社针对65岁以上人群收取800元超龄费，就意味着其需要对王大爷这类超龄游客，承担高于普通游客的安全保障责任。 但旅行社未提前评估超龄老人适配度，其安排的行程从早7点半持续到晚10点20分，含购物、爬山等多项高强度活动，大幅加重了老年游客身体负担，和王大爷因中暑引发高血压发作离世存在一定关联。 旅行社未落实法定的安全保障义务，存在明显过错，法院判定其承担25%责任。 保险公司作为旅行活动的策划与组织者，未审查行程合理性，也未对超龄的王大爷尽到健康询问和风险告知义务，违背安全保障的延伸责任，故而需承担15%的赔偿责任。 《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 本案中，王大爷为完全民事行为能力人， 明知自身患有高血压，该疾病本就不适宜参与长时间、高强度的旅游活动，但他既未在参团时主动向保险公司、旅行社告知自身健康状况，也未在行程中根据身体不适及时止损，反而强撑着完成全天紧凑行程。 正是其自身对健康风险的忽视， 是导致自身不幸离世的主要原因，按照过错责任原则，其需要自行承担主要责任，法院因此判定其承担60%的责任。 综上，法院核定各项损失共计69.15万元，判决旅行社赔偿17.29万元，保险公司赔偿10.37万元。
