湖南长沙,黄女士来到一家养生店做按摩,店员让她脱掉上衣,下身也露出部分。然后就用一块毛巾挡在黄女士身上,让她安静的躺着等待按摩师进来。没多久,走进来一位男按摩师,直接就给黄女士吓一跳,差一点都要拨打110了,但是养生馆老板却说:看把你孤陋寡闻的,我们这都这样按摩啊,而且这孩子都能做你儿子了,不会对你动心思的。 2025年长沙,黄女士举着旧会员卡:“三次难堪经历,让我看清 11 年老店。” 那张印着 “钻石会员” 的卡片,藏着一段屈辱记忆。 12 月中旬阴冷天,肩颈旧疾复发,她预约常去的雅致美肤中心。 作为累计消费 3 万的老会员,她从未怀疑过店家的服务底线。 下午 2 点到店,前台只字未提技师性别,只说 “安排资深款”。 走进熟悉的 3 号包间,墙面还贴着她和女技师的合影。 换浴袍、脱尽上衣、趴在床榻,一切按常规流程进行。 女店长送来精油,用毛巾盖住她后背:“技师马上到,放松点。” 闭眼等待时,陌生男声突然在耳边响起,她瞬间浑身僵住。 “您好,我是技师小周。” 年轻男性的身影映在床尾镜子里。 她慌忙裹紧毛巾回头,陌生异性的闯入让羞耻感瞬间爆棚。 “谁让你来的?没人跟我说是男技师!” 声音带着颤抖的愤怒。 未提前告知性别,裸身状态被陌生异性直视,难堪直击心底。 小周愣在原地,手里的按摩枕暴露了店家的草率安排。 女店长赶来,不仅不道歉,反而一脸不耐烦:“女技师排到 4 点。” “我不要男的!你们这是侵犯隐私!” 她死死抓着毛巾,尊严受创。 店长的话更添屈辱:“你快五十了,他看不上你,矫情啥?” 年龄羞辱像耳光,抽得她脸颊发烫,眼泪在眼眶里打转。 “我花钱买服务,不是来受辱的!” 她感觉人格被肆意践踏。 想查看监控留证,却被店家以 “涉及商业机密” 断然拒绝。 强硬态度背后,是对她维权诉求的公然漠视,更添心寒。 她掏出手机要投诉,店长才松口:“加热敷补偿,别小题大做。” “补偿能买回尊严吗?” 她哭着给丈夫胡先生打电话求助。 半小时后胡先生赶到,见她红着眼躲在角落,浑身仍在发颤。 “不告知、羞辱人、拒查监控,你们对老会员太过分!” 老会员张女士闻声作证:“我上次也遇过类似情况,投诉没下文。” 众顾客围观议论,店家才勉强写下道歉信,退卡内 8600 元。 事后回想,裸身时被陌生男技师直视的瞬间,是最深的难堪。 店长用年龄贬低她的尊严,让她觉得人格被狠狠踩在脚下。 拒绝提供监控,更是对她合理诉求的无视,寒透了心。 她查知店家 2025年已有 3 次类似投诉,却从未真正整改。 带着满肚子委屈,她向长沙市消费者协会提交投诉材料。 消协介入调查,明确技师性别属核心信息,需主动告知消费者。 对比同商圈连锁品牌,预约时就标注性别,还需签隐私确认书。 如今,黄女士换了规范的养生机构,却留下了难消的心理阴影。 每次按摩前,她会反复确认技师性别,包间门必须反锁才安心。 一旦听到陌生脚步声,就会立刻想起当年那份猝不及防的恐惧。 雅致美肤中心虽贴出 “预约必确认性别” 提示,却难挽流失的人心。 老会员走了大半,11 年积累的信任在几次不当对待中彻底崩塌。 消协借这个案例推动行业建立隐私保护标准,类似事件渐少。 黄女士的遭遇成了行业典型,警示店家必须尊重消费者尊严。 如今她肩颈不适渐缓,但那些难堪的记忆仍会偶尔浮现。 她常提醒身边人:“私密服务,尊严比单纯的放松更重要。” 那场因不当服务引发的风波,终让行业正视服务的核心底线。 信源:女子半裸按摩被安排男技师,拒绝后被嘲讽?警方回应 2025-12-17 19:17·深圳新闻网



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