罗永浩炮轰携程和凯悦逸扉酒店：收钱祸害人 12月13日，罗永浩在社交媒体上公开“炮轰”上海徐汇滨江逸扉酒店，引发广泛关注。事件的导火索是一位网名为“烧饼炒面鸡蛋汤”的博主详细控诉其入住该酒店期间遭遇的种种困扰。 据该博主描述，他以每日1300多元的价格在携程平台预订了上海徐汇滨江逸扉酒店的房间。然而入住后，他却遭遇了连续两晚的噩梦：房间噪音巨大（疑似来自厨房的持续异响）、卫生间漏水、空调无法正常调节、水管发出怪声等问题，导致其睡眠严重不足，每晚睡眠时间不足4小时，甚至因过热和惊吓而中途醒来。 博主指出，这些问题并非偶发，酒店方面其实早已知情。例如，酒店前台提前准备了电扇以应对空调故障，而酒店修理工也向博主证实，该房间的噪音问题已持续存在半年之久。然而，酒店既未在携程等预订平台做出任何警示，也未在客人入住时主动告知，而是选择继续将此房间正常销售，其行为涉嫌故意欺骗消费者，让不明真相的客人花费高价入住一个无法正常休息的房间。 面对博主的投诉和要求（希望平台下架该问题房源或明确标注其缺陷），酒店方面提出的解决方案仅限于赠送餐饮、提供延迟退房服务或免除房费等补偿措施。双方未能就此达成一致。博主还详细描述了其遭遇的其他服务问题，包括深夜被智能音箱异常声音惊醒、因长期问题被换房后酒店试图引导其通过官方小程序下单（涉嫌规避平台佣金）等，并指控店长存在不当言行。 罗永浩对此事表达了强烈愤慨。他在微博转发相关投诉内容，并评论道：“凯悦逸扉酒店明知道该房间有各种问题（每个问题都足以让客人没法正常休息）仍然在携程上架，每次出现纠纷时就试图搞点小恩小惠蒙混过去，这帮xx的，每天收一千多块钱祸害不明真相的客人入住一个没法睡觉的房间”。他同时表示，若非近期事务繁忙，自己可能会采取进一步行动。 事件曝光后，新浪科技的《BUG》栏目联系了酒店。一位工作人员表示“高层已经介入了，具体情况基层员工并不清楚”，并称会向领导反映。酒店负责人随后回应称事情仍在处理中，但具体进展不便透露。 公开资料显示，逸扉酒店（UrCove by HYATT）是凯悦集团与首旅如家集团于2019年合资创立的中高端商旅酒店品牌，定位明确，单房营建成本控制在16-18万元。此次事件无疑对该品牌的声誉造成了冲击，消费者对酒店信息披露透明度和处理客诉的诚意提出了质疑。目前，酒店方面尚未回应。
