河南郑州，刚大学毕业不久的征征，在饭店喝胡辣汤，吃完发现3000元定制颌垫不见了，急得当场哭起来，怀疑被误扔进泔水桶，饭店老板和员工全员出动，翻垃圾、扒泔水找了一个多小时，还是没找到，老板最后转来1000元赔偿，还说了一番暖心话！ 11月15日中午，刚大学毕业三个月的征征，蹲在饭店门口抹眼泪。 她手里攥着空饭盒，脚边散落着纸巾团，定制颌垫的包装盒被揉得皱巴巴的，这个花3000块定制的矫正器，此刻连影子都找不着了。 这顿饭吃得急，征征啃着煎饼果子赶来面试，到店时离约定时间只剩十分钟。 她胡乱点了碗胡辣汤，把颌垫从包里掏出来放在餐巾纸上。 这小东西银灰色，薄得像片指甲盖，却是她吃饭的命根子，先天性颌骨发育不良，没有它连粥都咽不下去。 老板杨建军蹲在泔水桶边扒拉时，油渍顺着胳膊肘往下淌。 他扯着嗓子喊小王，你当时收的是哪桌垃圾？ 穿红围裙的服务员举着塑料袋直发抖，老板，我真没注意桌上有个颌垫…… 征征突然冲过来拽住杨建军胳膊，叔，别找了，肯定找不着了。 她声音带着哭腔，我妈在纺织厂三班倒，攒半年钱才给我做的这个。 找了一个多小时，还是没有找到，征征也不甘的离开了。 下午三点，征征拎着两袋点心回来感谢他们辛苦帮自己找颌垫时，收银台前围了三个人，还在翻着垃圾帮自己在找。 杨建军正跟两个店员争论，老杨，咱真没责任赔！ 会计说，顾客自身保管不当........ 杨建军把手机拍在桌上，转账记录亮着1000块，人家姑娘大老远来找工作，咱能看着不管？ 征征说，叔，这钱我不能要！ 点心袋子掉在地上，蛋黄酥滚出来沾了灰。 杨建军捡起蛋黄酥吹了吹，闺女，叔不是赔你钱，是赔你个安心。 他掏出烟点上，烟雾里眯起眼睛，我闺女跟你差不多大，在深圳实习，要是她遇上这事…… 后厨炒菜的张师傅举着锅铲冲出来，老板你是不是傻？这钱够咱买三台新抽油烟机了！ 收银台前排队的顾客也凑过来，姑娘，要不咱报警调监控？ 征征低着头抠手指，监控只能拍到门口，拍不到餐桌…… 杨建军突然提高嗓门，都别吵了！ 他转身对征征说，闺女，叔给你转钱不是因为法律责任。 他指着墙上挂的锦旗，去年有个老人晕倒，咱店员背着他跑了两条街送去救治，这旗子到现在还挂着。 人活一世，得对得起良心。 这事在网上传开后，评论区吵翻了天。 有人说杨建军傻，法律都没规定必须赔。 还有人问，要是换作自己，会像征征这样懂事拒绝吗？ 从法律层面看，商家确实没有赔偿义务。 根据《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 在这起事件里，饭店属于经营场所。 但判断杨建军是否有赔偿义务，关键得看他是否尽到了安全保障义务。 安全保障义务通常涵盖对场所设施的安全检查、对顾客人身财产安全的合理注意等。 征征把颌垫放在餐巾纸上，这是她自身保管行为，饭店没有义务专门为她看管这个颌垫。 而且从现场情况看，饭店正常提供餐饮服务，没有出现因饭店设施问题或者店员故意、过失行为导致颌垫丢失的情况。 没有证据显示服务员在收桌时故意拿走颌垫，或者饭店的桌椅等设施存在缺陷导致颌垫滑落丢失。 饭店服务员收桌时没注意，是不是没尽到注意义务？ 但服务员收桌主要职责是清理餐桌，对于桌上微小物品，很难做到像专业保管人员那样细致留意。 只要服务员按照正常流程收桌，没有明显疏忽，就不能认定饭店未尽安全保障义务。 就像我们去商场，把贵重物品随手放在休息区的桌子上，离开后物品丢失，商场如果没有在明显位置提示保管好个人物品，可能会有一定责任。 杨建军主动赔偿，这是他个人行为。 他可能是出于善良、同情，想帮助征征解决困难。 从法律层面，杨建军没有必须赔偿征征的义务，他主动赔偿属于个人善举。 杨建军的行为，让我们看到了人性的温暖，法律是底线，而善良是更高的追求。 这事，最耐人寻味的是，当征征红着眼眶说不要赔偿时，当杨建军抹着油手翻泔水桶时，当张师傅举着锅铲要理论时，这些真实的、带着烟火气的画面，比任何法律条文都更让人动容。 在被抱怨冷漠时，依然有人愿意为陌生人弯腰，有人懂得感恩的重量，有人相信善意会循环。
