贵州贵阳，男子酒后去足疗店按摩 4 个小时，第二天酒醒发现消费了 5700 多元，而且还充值了 9999 元，他懵了，赶紧去足疗店讨说法，店里工作人员表示这是男子和技师协商好的加钟费，还说男子结账了就表示默认了这样的消费方式。 男子叫张强，今年 35 岁，是做建材生意的，平时应酬多但酒量不算好。前一天晚上，他陪客户喝到半夜，晕乎乎的想找个地方放松，就打车去了家附近的足疗店。他只记得进门时跟前台说要个普通按摩，之后的事就越来越模糊，直到第二天中午被手机扣款短信吵醒。 看着银行发来的两条短信，一条 5768 元的消费，一条 9999 元的充值，张强脑子一片空白。他平时做按摩最多花两百多，这一万五千多的支出让他瞬间清醒，赶紧穿衣服往足疗店跑。 到了店里，前台认出了他，叫来了负责人。负责人拿着消费清单跟他说，5768 元里包含基础按摩费 298 元，剩下的都是加钟和增值服务的费用。“你当时跟技师说想多按会儿，还选了精油开背、脏腑调理这些项目，前后加了六次钟，每次都是你同意的。” 负责人指着清单上的项目明细，“充值 9999 元是因为当天充值有优惠，充一万送两千，你当时说以后常来，主动要充的，付款是你自己扫的码，签字也签了。” 张强看着清单上的签字，字迹歪歪扭扭，确实是他的笔迹，但他完全没印象。“我当时喝多了，意识都不清醒，怎么可能同意这么贵的项目，还主动充值？” 他跟负责人争执起来，要求退还大部分费用。 负责人态度坚决，说店里有规定，消费项目都是提前跟顾客确认好的，技师不会擅自加项。“我们的技师都受过培训，每次加项都会明确说清价格，你要是不同意，我们也不会做。而且你结账的时候很清醒，扫码付款、签字一气呵成，现在说喝醉了不算数，哪有这样的道理。” 张强觉得自己被套路了，他记得当时躺下来没多久就犯困，技师在耳边说过什么，但他根本没听清，只下意识地点了点头。他要求看当时的监控，负责人说公共区域有监控，但包间里为了保护隐私没有安装。“包间里没监控，但我们的技师可以作证，当时你确实是自愿的。” 双方吵了一个多小时没结果，张强只好报警。民警赶到后，调取了店里大厅和走廊的监控，画面里显示张强进门时步态不稳，走路摇摇晃晃，明显处于醉酒状态。但后续他跟着技师进了包间，之后的情况没有监控记录。 民警组织双方调解，张强坚持自己酒后意识不清，无法做出真实的消费决策，足疗店没有尽到明确告知义务，存在诱导消费的嫌疑。足疗店则强调所有项目都经过顾客同意，有消费清单和签字为证，拒绝全额退款。 调解过程中，市场监管部门的工作人员也闻讯赶来。他们查看了足疗店的价目表，发现部分增值服务的价格确实偏高，而且价目表挂在前台角落，不够醒目。工作人员指出，根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务，应当明码标价，并且在消费者消费前明确告知相关费用。 经过民警和市场监管部门的联合调解，足疗店最终同意退还部分费用。考虑到张强当时确实醉酒，对消费项目的认知不够清晰，足疗店退还了 3000 元的加钟费和 9999 元的充值款，只保留基础按摩费 298 元和部分合理的增值服务费 2470 元，共计收取 2768 元。 张强虽然觉得还有些亏，但也知道再争执下去耗时间，而且能拿回大部分钱已经不容易，就同意了这个调解结果。他拿着退款，跟民警和市场监管部门的工作人员道了谢，转身离开了足疗店。 回家的路上，张强越想越后怕，他拿出手机把这家足疗店拉进了黑名单，还跟身边的朋友说了自己的经历，提醒他们酒后千万别单独去这类场所消费。他也暗下决心，以后应酬尽量少喝酒，就算喝多了，也得让朋友送回家，不能再做这种让自己后悔的事。 而那家足疗店，经过这次事件后，也被市场监管部门要求整改，把价目表放在显眼位置，并且规定技师在为醉酒顾客提供服务时，必须有同事在场见证，明确告知所有项目的价格并征得顾客书面同意，避免再出现类似的纠纷。这件事也给当地的足疗行业提了个醒，经营者既要保障自身权益，更要遵守法律法规，尊重消费者的知情权和选择权，这样才能长久经营
