68岁大爷在超市一把一把抓豆芽,32岁的导购小李提醒用夹子,大爷当场拍台吼“我摸一下怎么了”,围观手机全竖起来。 豆芽本就易烂,手一捏出水就蔫,超市贴告示也白搭。 小李坚持规定声音急,大爷觉得面子掉地上,脏话飙得比豆芽快。 经理赶来送菜礼包才熄火。 市场监管局连夜约谈,豆芽柜台消毒三遍,核酸阴性,警方说够不上案件,可视频一亿播放,大爷被邻居笑,小李回家哭,超市总部道歉并承诺给银发族配专人导购。 规矩要守,语气可以软,菜篮子也是人情场。 用手挑菜是旧习惯,用夹子是新规则,中间缺的是耐心。 给老人一点适应时间,给店员一点沟通训练,比事后道歉实在。

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这不,就把糟老头子惯坏了,下次还来