今天是腾讯27岁生日，鹅厂黑板报晒出了首间办公室照片，就在深圳福田区华强北赛格科技园二栋东B402。QQ第一个版本就是在这儿诞生的。 工号000038的25年老员工说，1998年那办公室天花板有颗Disco灯球，他面试时第一反应是：这怕不是个皮包公司吧。还有个重磅消息，马化腾当过客服，这可是马化腾自己亲口说的。 想想也是，在OICQ早期，腾讯刚起步，啥都得创始人亲力亲为。马化腾当客服，肯定能直接了解用户需求，知道大家对OICQ有啥意见、有啥期待。这对产品改进太重要了，能让OICQ更符合用户心意，吸引更多人用。而且，这也体现了马化腾的务实。他没因为自己是老板就高高在上，而是愿意从最基础的客服工作干起，和用户打成一片。这种接地气的做法，为腾讯打下了很好的用户基础。 从这件事能看出，成功不是偶然的。腾讯能有今天的成就，和马化腾这种脚踏实地的做事风格分不开。很多大老板，公司稍微有点规模，就把自己和基层、和用户隔离开，只关注战略、资本这些大方向，忽略了产品最核心的用户体验。但马化腾不一样，他从客服干起，深知用户的喜怒哀乐，所以腾讯的产品总能抓住用户的心。 对创业者来说，这是很好的启示。不管公司大小，都不能脱离用户。要像马化腾那样，愿意放下身段，深入一线，了解用户需求。只有这样，产品才有竞争力，公司才能长远发展。 对我们普通人来说，也能学到做事要务实的态度。不管做什么工作，都不能眼高手低，要从基础做起，一步一个脚印。说不定哪天，我们也能像马化腾一样，做出一番大事业。马化腾当过客服这件事，给腾讯27周年的生日，添了一抹特别的色彩，也给我们大家带来了很多思考和启发。
