【天鹅到家再曝保姆暴力虐婴，平台多乱象引信任危机】 11月6日消息，有消费者在社交媒体爆料称，其在“天鹅到家”平台聘请的保姆，多次暴力捶打、推搡甚至脚踹不满一岁的婴儿，致孩子精神紧张、拒食。消费者拒绝平台仅退7000余元雇佣费的方案并报警，平台则称涉事保姆经背调认证，将配合调查。近年来，天鹅到家服务乱象频发：2024年西安月嫂喂奶不当致3月大婴儿窒息身亡，2025年福州月嫂服务不到位致新生儿三次急诊；黑猫投诉平台相关投诉达3616条，涉服务不专业、退费难等。平台还被曝“轻审核、重收费”：保姆简历由从业者自主上传，平台不保证真实性；培训沦为创收工具，3728元7天可拿“速成证”，甚至协助不识字者答题，还推销课程诱导透支付费。
【天鹅到家再曝保姆暴力虐婴，平台多乱象引信任危机】 11月6日消息，有消费者在社
经理人
2025-11-06 22:09:56
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