“严查到底！”10月11日，北京，一女子外出过程中，突然感觉心脏不舒服，于是她立

“严查到底！”10月11日，北京，一女子外出过程中，突然感觉心脏不舒服，于是她立即拨打了“120”求助，可接线员却非常不耐烦，不仅辱骂女子，还直接挂断电话！女子只能求助民警，这才顺利抵达医院救治。网友：这简直就是在害命！     10月11日，北京通州区小甸屯综合检查站的车比平时多了不少。     李女士（化名）坐在朋友开的车里，心里还想着刚结束的老家行程，帮父母收完秋粮，又陪老人住了几天。     这次回来，她特意带了满满一后备箱的土特产，本想着回家给孩子做顿饭，没想到半路上就出了大事。     车刚开进检查站排队等候，李女士就觉得胸口有点闷。     她以为是车里空气不流通，或者堵车憋得慌，还跟朋友说：“等过了检查站咱找地方歇会儿，透透气。”     可没过几分钟，那股闷痛突然加剧“我……我有点不舒服……”李女士话都说不完整，手紧抓副驾驶扶手，呼吸急促，每一口气都像针扎胸口一样。     朋友一看她这个样子，赶紧把车靠到应急车道，慌张地问：“你怎么了？要不要喝点水？”李女士摇摇头，她以前也有过心脏不舒服的情况，这次明显比以前严重太多。     脑子里只有一个念头，赶紧打120，这是她唯一能抓住的救命办法。     她颤抖着从包里摸出手机，手因为疼痛和紧张好几次按错号码。     好不容易拨通，电话刚响两声就接通了。     李女士像抓住救命绳一样，强忍着剧痛说：“喂……120吗？我……我心脏好疼，现在在通州区小甸屯综合检查站，你们快派车来……”     接线员追问具体位置，她尽力解释检查站很大，一时说不清楚细节。     可没等她多说一句，电话那头突然炸开了：“你他X傻X吧！”话音刚落，电话就被挂断了。     “当时整个人都懵了，胸口疼得站不住，还得受这气。”李女士回忆。心脏像被重锤一下一下打，她求助民警。   民警立刻拨打急救电话，把她紧急送往医院。     检查结果让她差点晕过去：心律不齐，左右心室频率不一致，心肌缺氧。     事后，李女士越想越气，立即拨打12345市民热线投诉。     10月17日，北京市120急救指挥中心终于回电，可回应让她更气愤：“接线员当时家里有事，情绪失控，不是针对你，只是发泄。”对方还说已经扣了涉事员工绩效，这就是处理结果。     “发泄？这是拿人命发泄吗？”李女士当场反驳。她提出两个诉求：涉事接线员公开道歉，急救中心出具正式的处理说明。     网友看到这事炸了锅。     有人怒怼：“120是生命线，不是接线员情绪垃圾桶！”     有人后怕：“万一李女士直接晕过去，没力气找民警，这不就等于被间接害了吗？”     还有人点破：“扣绩效太敷衍，这种漠视生命的人根本不配待在急救岗位上。”     大家生气的原因，不只是态度不好。     120接线员是救命的第一道关口，手里攥着别人的生死。     李女士胸口剧痛，每秒都可能关乎生死，接线员非但不耐心引导，还用辱骂挂断电话，这已经彻底失了职业底线。     更让人心寒的是，急救中心用“家里有事”当借口、用“扣绩效”敷衍了事，对生命漠视到了极点。     而这种处理方式，更可能让公众失去对急救系统的信任。     网友评论说：“以后谁敢打120？万一遇到个心情不好的接线员，求救不成还受气，甚至耽误救命。”生命线的信任，一旦出现裂痕，比一次失误更致命。     幸运的是，李女士最终靠民警的帮助捡回一条命。     120电话的另一端，不该是冷漠或辱骂，而应该是专业引导、温暖回应，是让人安心的生的希望。     谁也不知道哪天会需要求助，这条线，必须牢牢守住，容不得一丝松懈。     对此你怎么看？     信源：闪电新闻