无障碍设施该听谁的声音？别让“善意”变成“障碍”。郑智化关于无障碍设施的言论引发

无障碍设施该听谁的声音？别让“善意”变成“障碍”。郑智化关于无障碍设施的言论引发热议，虽部分表述略显尖锐，但不可否认的是，他戳中了一个被忽视的痛点——我们自以为是的“便民设计”，往往带着健全人的思维局限，与残障人士的真实需求存在偏差。 无障碍设施的初衷是打破壁垒，可现实中不少设计却沦为“形式主义”。盲道被共享单车挤占、轮椅坡道陡如滑梯、无障碍卫生间被杂物占用、电梯里没有盲文按钮……这些看似“存在”的设施，非但没能提供便利，反而可能带来危险。问题的核心在于，很多设计从构思到落地，全程缺乏残障人士的参与，只是健全人基于“想象”的善意投射。 残障群体的需求远比我们以为的具体：视障者需要清晰连续的盲道指引，而非中途中断的“断头路”；肢障者需要宽度足够、坡度平缓的通道，而非徒有其表的装饰性坡道；听障者需要可视化的提示系统，而非依赖声音的预警装置。这些细节，只有真正身处其中的人才能精准感知，也只有倾听他们的声音，设施设计才能切中要害。 郑智化的发声，更像是一次提醒：无障碍不是“完成任务”，而是“精准适配”。改进无障碍设施，本质上是打破思维的壁垒，让残障人士从“被照顾者”变成“参与者”。从设计阶段邀请他们建言，到落地后收集使用反馈，唯有让需求方主导，才能让每一项设施都真正发挥作用。 无障碍设施的完善程度，藏着一座城市的温度。少一些“想当然”的设计，多一些“设身处地”的倾听，才能让残障群体真正无障碍地融入生活，这才是善意最该有的模样。