“钱是救命的啊！”邵女士的哭声里透着绝望。这笔24万多的存款，是她攒了一辈子的血汗钱，如今却在她毫不知情的情况下，从两家大型银行，建行和工行的账户中消失不见，锁在抽屉里的“存单”，竟成了两张薄薄的业务回单，本以为万无一失的积蓄，却在手机上被人“隔空”转走。 事情要从2024年1月6日说起。那天，邵女士小心翼翼地带着她全部的积蓄34.2万元，先后来到建设银行南京城南支行和工商银行南京雨花支行。她特意向柜员强调，这笔钱是看病用的救命钱，必须办成定期存款，必须本人持身份证到柜台才能支取。 “看得见摸得着的，才叫安全。”邵女士坚持要纸质存单。柜员递给她两张打印纸，她没有细看，以为那就是存单，回家便仔细地锁进抽屉。 平静的日子过了九个多月，直到2024年10月30日下午，一通自称是短视频平台客服的电话打破了这一切。对方准确报出了她的姓名和手机号，说她误操作开通了保单，不取消的话下个月就要扣费。 邵女士心想，我的钱都在银行定期锁着，非本人到柜台谁也动不了，于是放松了警惕。就是这一念之差，让她落入了骗子的圈套——下载所谓“官方取消工具”的App、扫脸、输入密码…… 整个过程中，她没有收到任何银行的转账提醒。 直到儿子回家，发现她神情恍惚，问明情况后立刻带她去报警。 第二天上午，银行的动账短信才姗姗来迟：建行账户被转出102039.32元，工行账户转出142000元。合计24万余元，资金已经流向境外。 更让邵女士心寒的是，她拿着“存单”去银行维权时，才被告知那两张纸根本不是存单，只是“业务回单”——证明她办过业务的收据，而非资金所有权凭证。 “我要求的是存单，怎么变成回单了？”邵女士当场懵了。 银行解释说，她办理的其实是“银行卡定期”，这种产品与手机银行绑定，客户只要扫脸加输密码，就可在手机上将定期转为活期再转出。因为凭证上有她的签字，银行认为流程合规，风险提示已告知。 签字了就代表明白了吗？邵女士反复强调，她明确要求的是纸质存单，却被给了业务回单。一个60岁的老人，如何能分清“存单”和“回单”、“定期”和“卡内定期”这些专业术语的区别？ 关键证据也难以获取——建行以网点监控只保留2个月为由，无法提供当时的录像。最终，江苏监管局回复：“现有证据无法认定银行存在违规操作。” 警方立案后判断，这是一起典型的“社工诈骗+远程操控”案件。诈骗分子使用的App具备远程控制能力，能绕过部分银行风控规则。令人质疑的是，像“定转活+大额转账+跨境转账”这样连续的高风险操作，为何没有触发银行的有效预警？为何邵女士没有收到实时转账提醒？ 这场悲剧揭开了金融服务与普通民众，特别是老年人之间的认知鸿沟。银行流程看似合规，却忽略了客户真实的理解程度，术语严谨专业，却成了沟通的高墙。 当我们在协议上签下名字时，我们签下的到底是什么？是真正的知情同意，还是一种形式主义的免责凭证？邵女士的遭遇，不该只是一个孤例，更应成为推动金融服务真正贴近民众、保护弱势群体的契机。 24万救命钱的消失，带走的是一位老人半生的积蓄和对金融机构的信任，留下的，是一个亟待回答的问题：在科技飞速发展的今天，我们该如何真正守护好每个人的钱袋子？
小小仔仔
银行永远不防了骗子，防的是老百姓
旧时光 回复 10-27 12:26
说的太好了！
用户15xxx65 回复 10-27 15:28
银行也不见得守规矩！卖起来更狠！
君子不争炎凉
一般人想查账号还各种证明各种流程，非本人操作勿念，网诈就能精准施策，没钱的账户活的好好的，你细品[静静吃瓜]
0621 回复 10-27 08:18
没钱的活的好好的？你确定？那些被贷款的算什么？而且话说回来，什么叫“账号活的好好的”？
墨者
正常用千难万难，罪犯操作一帆风顺
冲锋陷阵 回复 10-26 17:55
正常斗殴可能打不过你，但想要你命也就一刀的问题，防君子不防小人
小风微微地吹
我买车是正常消费吧？银行限额每天只能取5000元，怎么解释都没用就是不给调。骗子却能轻松转走别人几十万。
水手 回复 10-27 16:20
胡扯吧，你哪个银行，手机银行就可以调限额，为啥我可以调到50万，你只能五千？
千与千寻 回复 10-27 17:42
你要有U盾，我的农行卡，一直没什么流水，但十几年前办的U盾，每天有30万的额度，一年总额度不超过999万
月光
我名下有一张农行卡，没有实物，不知道密码，想销户，网点大堂说可以，排了一个小时多，柜台说有存金通业务不给销我从未见过什么存金通，解绑需登陆，登陆必须有密码，想解锁密码，必须有卡，我有卡还销什么户？让我交20元，办个新卡，一周后再来取卡，在销户。是农行穷疯了？还是恶意欺客，怎么销个户还要办个新卡？
可可西里 回复 10-27 10:46
md 我孩子的卡我去自动取款机 密码都是错误 我去银行柜台我说我小孩的卡忘记密码了 问我有没有钱 我不知道有没有因为那是学校内宿生有补钱的 我就说没有 让我注销办新的 后面我小孩告诉我老师说有才知道里面有几千 后面才知道自动取款机不让你用 你输入的所有密码永远都是错误的
用户14xxx13 回复 10-27 12:35
银行的成本和营销人员的收益有关系吗？
天地玄黄
个人到柜台，问东问西，说是防电诈，关键是电诈防住了吗？如果没有，那防的是什么？如果防住了，为啥还是有电诈转账？还没有办法追查。哪里的问题？
BOAT 回复 10-27 13:51
限制的是个人，不限制诈骗
天鹰
普通老百姓存取款，银行把你当成诈骗嫌疑人似的问着问那的，防普通老百姓防的严着了。可是真正的诈骗犯他们银行防不了，把老百姓的钱转走了还说和他们银行一点关系都没有。
勤俭节约 回复 10-27 11:19
银行没有存款就放心，诈骗份子不会给你打电话的
黑猪 回复 勤俭节约 10-27 12:45
是的我都现金放家里，只需要防小偷就行，实体活物，放银行防的太多了，还TMD都是虚体缥缈物，防无可防，累[笑着哭][笑着哭]
五四一三三
现在银行看似合规的操作，多了，都不知道是限制普通人多一点还是那些电诈的多一点
黑猪 回复 10-27 12:47
普通人想去银行贷款多点很难，让电诈的帮你去贷，能帮你把祖宗十八代的都贷出来[鼓掌][鼓掌][鼓掌][鼓掌]
沧浪之水
如果是在一家银行的存款没了，可能是银行的问题，同时在两家银行的钱都没了，而且是宇宙第一和第二的银行，也可能是这两家银行都有问题，但更有可能是自己的问题。
沧浪之水 回复 10-27 08:31
认真看过了，他带节奏，想把责任推给银行！
用户12xxx60 回复 10-27 10:02
确实，按道理不应该啊！难道两家银行都刻意给她办的是同类业务？
wangying20060909
我就想问问，既然在银行的柜台上存了钱，为什么给的不是存单？
凡尘 回复 10-27 14:38
需要银行卡和网银是要问办理人，人家需要且同意才给办理的好吗？工作人员为啥忽悠？有提成，还是给自己多增加工作量？虽然银行不是什么好人，但是就事论事，不要偏执看问题
加油 回复 凡尘 10-27 16:04
至于有没有利益我们局外人谁都不清楚。我在农村就很清楚，银行就是想你办卡，不想办存折。所以就不停劝你办卡。虽然说银行有问，但那些老太太根本不知道这些是干什么的，说什么就是什么。我嫂子去银行存钱，就让银行忽悠去办理财产品，她跟我哥就是说存定期。
金月亮
有效方法就是把老年人手机一律设置为陌生号码拦截
wandefao 回复 10-27 12:41
这个好，只存上亲戚儿女的号
Captain
两个银行都给你纸质存单存到卡里了？你甩锅也找点好用的理由啊，你别以为你被骗了我就会同情你，我一眼就认出你这个赖货
天地老司机 回复 Captain 10-27 08:35
你在这猜测就觉得绝无可能？
Captain 回复 10-27 08:26
两个银行都要求存单给的回单？我信你们？
肥猫
现在只要不是认识的电话，或者外卖电话，全部不接，广告推销电话接了一律标记，安卓手机功能好
用户56xxx97 回复 10-26 21:33
怪不得外卖送到打电话一直没人接，敲门也没人开，原来是你这种想法
用户98xxx12 回复 10-27 00:05
标记了也没啥用，可以交钱洗白电话号码标记
哈哈
平时去银行取个几万块。问东问西像防贼，境外转移六六！有不干不净的人在银行
大蒜头
自己当时不看单子？是文盲还是咋的
fish 回复 10-27 10:37
被骗了就甩锅银行，捞根救命稻草。两家银行不约而同不按客户要求办业务，而且能办成同一种，这两家银行柜员有心灵感应？
菜ゞ尐白 回复 10-27 12:39
[得瑟]人家这么说的，以为就是了，看？？？保险合同的大家也看丫，不一样没几个全看明白？？
用户14xxx13
银行拦了，网友骂；银行不拦，也挨骂。象这种定转活再转出的，银行每天都好多笔，你拦不拦？至于你说跨境，这不可能是你直接跨境，是你转给了另一个国内收款账户，再从收款账户想办法正规或非法出境。
用户20xxx36
这玩意是把扫脸，密码，手机验证码全部交给了骗子，钱转走了再怪银行通知来迟了，根本原因是被骗子控制后，短消息全被骗子处理了。避免这种骗局的最好办法是不在银行预留手机号码，这样手机银行用不了，连支付宝和微信都无法绑定银行卡。
尘世间一个迷途小书童 回复 10-27 09:30
你再怎么转也没用，因为普通人线上各种验证是不会那么离谱给你提高到几十万额度的
加油 回复 10-27 13:50
现在不留手机号码能存钱吗？我不清楚。
反西斗士
60岁也没多大啊，自己被骗了自己负责，别找谁谁负责。成年人自己负责自己。自己刷脸自己输密码，找谁也没用。还有存款就存款，都是有流程和规定的，不是你说一定本人到场取就可以，个个人都有自己的需求，那银行怎么做？肯定得有统一的规定去执行。银行没有任何问题，被骗就去报警，去反省
朝花夕拾
骗子专骗智商低的人，智商中上的人是很难被骗的。
用户15xxx65 回复 10-27 17:07
呵呵，你都没见过大蛇拉屎！[抠鼻]
用户10xxx63 回复 10-27 18:24
你说了也白说，他的智商是想不通的。
没什么好说的
主要是银行没把普通人的钱当一回事，不排除里面的蛀虫！现在都是实名制，你搞个银行APP绑定客户的账号和手机号，只要大额转账和多次转账就自动触发app报警提示，这样都能被骗就是傻子了。为什么银行不弄这个呢？弄了这个骗子的钱怎么转到境外，人家要为骗子服务的啊[滑稽笑][滑稽笑]
用户30xxx98
两个银行都有问题？就不能是自己蠢吗
哈哈神兽
这个怪不得别人，只能怪自己
指间流沙
确定这不是故事？。。。。。[并不简单][并不简单][并不简单]
比黎吧啦
这种人为什么要开网银
用户10xxx39
银行有责任，不可能监控保留是2个月！
用户89xxx86
存这么多钱，为什么不叫家人陪在一起来
轩辕
那么问题来了，是谁泄露了人家的电话？
自在就好
对呀，我也比较好奇不是说每天有限额吗，怎么还能转走几十万呀，是一天之内转走的吗
海喵喵
只要用过手机银行功能的人都知道，这个用户说谎了， 她自己主动用手机银行把定期结算回活期，自己主动用手机银行给骗子转账。发现被骗了就赖到银行，这种案件数不胜数
浮生
洗Qb到洗银行账户，需要的都只是数据而已
尘封
还是贪念作怪
爱喝旺仔
自己转钱给诈骗分子，怪银行
您说的都对
虽然不想承认，老年人还是要用苹果手机。。。
家里蹲大学优秀毕业生
这种就是内部人员泄露的信息。我曾经办过一张某银行新卡，办之前从来没有办过，也就没收到任何有关信息。办了卡后没几天，相关信息就往我手机发了
静心随缘
给这两个银行的业务员搞死。肯定是内鬼
没什么好说的
手机下载都有风险提示，你别告诉我你银行弄个风险提示的app弄不出来
初遇
老年人存钱一定要要存折。有存折。虽然取的时候麻烦，但是看得见，摸得着，用银行卡是方便。我认为风险大
匠心
不可能，银保难道没双录吗？这水军写文章简直羞辱人类的智慧
鞭长莫急
现在利息低的可怜，存也没什么意义，还容易被内贼惦记，干脆码在家里放着得了。
行者
银行就是个骗子角色
游龙16-6-19
说白了，银行使坏，为什么骗子知道客户信息
用户11xxx81
理智的人有钱都不存银行
天天打牙祭 回复 10-27 06:43
那中国99%的人和企业不理智 哈哈
无语
我很佩服那些骗子的高超技术。
梦幻中的行者曾瀚璋
明显的银行内鬼偷的，银行必须担全责❗
菜ゞ尐白
[哭着笑][哭着笑]这特么的银行真的有问题！！这几十万我的“一类卡”一晚上都转不出去，死活不让调高额度[哭着笑][哭着笑]一天才特么的5万块，最特么离谱的是公司帐户给限制后的吐血，跑好几回才开到百十万额度，这老人的卡是真牛比，一解就能转十几万、几十万[哭着笑][哭着笑]我们去柜台好说烂说想调个几十万都难！这玩意儿其实的银行有一个很无耻的行为是明明可以把网上银行转账业务给停用，然后的只能柜台解封，但是的很多是直接默认手机银行或者是网上银行[哭着笑][哭着笑]
用户15xxx83
没看存单？这么粗心？
用户15xxx49
所以说娶媳妇一定要娶个学习好的脑瓜子聪明的[并不简单]
我很想你小乖乖
钱放在支付宝都要被银行安全
轻风细雨
诈骗犯精准锁定被害人……
天星
咱就说同一个账户，老百姓转个几万都限额，犯罪分子转几十万都不限，你要说银行不知道到底是谁转的打死我都不相信，如果它不知道为啥自己转几万立马限额，同样的账户操作几十万不限了，为啥呢？
圣海伦娜岛的苏霸心
报警，该怎样就怎样
6 0128海豚音
很多行业难道不是都成了隐形的诈骗
懒猫
带上你的喷子，到银行去要回这24万，给了就万事大吉，不给反正自己也不想活了，那就结伴同行吧。
Smile
你花2000超过了就限额转不了账需要去柜台提额，别人动你钱银行秒过，细品
妙丽
这些都离不开银行办理业务的工作人员
小韭菜
有一年家里长辈拎着2袋大米高兴的回家了，说是在银行存钱送的。然后过了2天我拿着长辈手机看到中邮富富余基金短信，就问咋会事，后面才知道银行忽悠老人买了基金。后面去银行，在大厅给他们的基金纸质宣传拍照的时候，银行人自己抢着拿走，有个执勤特警在大厅。我要求退基金，银行给老人办业务的周六没上班。当场反问他们来存钱，没人上班别人就存不了吗，当场拍工号，打银监会电话，然后告诉他们，不给我退，银监会投诉。老老实实给我办了。那个支行行长到我家给长辈赔礼道歉。
用户10xxx17
现在钱放银行太不安全了，还不如放支付宝安全，马云说过，钱放支付宝丢了，支付宝加倍赔偿！
用户88xxx74
被骗前遮遮掩掩谁都劝不住，亲生儿子都不行，被骗后怪天怪地怪全世界。家里出个这样的才懂什么感受，事后还得装不在意，深怕人想不开。
用户35xxx29
这不很正常吗！谁叫你不懂装懂，存钱在银行不如放在家里，你不说出去谁知道啊。这下好了，你自己转走的关银行什么事。
广东筑福建筑维修防水补漏工程有限公司
银行是最大的无赖
欢乐马
银行就是最大的骗子
用户94xxx37
离柜概不负责
恒哥
前几天去工商注册一个公司，刚出工商的门，无数个“服务电话了”，有银行贷款的，有小额放贷的，有各种开票的，有各种app推送的，有供货渠道的，有物流公司的，连TM地图公司都来电。这信息安全也太牛逼了[并不简单]
清茶与酒
咱们是实名，骗子永远不用实名
啦啦啦
都下载APP，扫脸，输入密码了，这跟本人去银行办理有什么差别？
大刀向鬼子头上砍去
钱庄也不敢这么干！！无耻银行
老四
反电诈根本不是银行的责任！
粤仔细看生活
内鬼
人在心空
除了银行和本人，骗子是怎么知道存款的？而且很精准！
用户75xxx27
这种很难说清楚，因为现在很多银行实际上定存有两种，一种是要下载手机银行并在里面操作的，这种银行给的利息略高。一种纯粹纸质存单，取钱也要到柜台，这种利率会低。但是老人很难分清楚这些区别。有时奔着利率去就可能被懵懵懂懂的办了第一种定期存款。
用户16xxx83
霉国银行会怎么处理
牛在天上飞
自己被骗不能把责任推给银行！
xiaowu 回复 10-26 22:53
你确认银行没问题？
用户15xxx85
看来还得赶快普及数字货币。
用户10xxx97
我想知道诈骗份子怎么知道她哪家银行有多少存款的？谁能告诉我下？
用户12xxx60 回复 10-27 10:07
她自己告诉的！
老王
为啥诈骗的钱能轻松转到海外？是那个银行转走的就该银行负责凭什么让老百姓买单
中国巴菲特
不一定说的是真话
情殇落叶
何为不要脸 看银行就知道了
星苑
银行、电信是诈骗最大帮凶，不接受反驳
巴西牛排
那些被骗人的号码就是银行内部人员卖出去的
用户10xxx85
存折最好不要开通网络
友友
应该是内外勾接吧
用户10xxx33
为什么转走了就追不回来了？
用户21xxx62
诈骗犯怎知道私密信息的。 电话来源能查不出来吗
C隐红尘D
诈骗的怎么精准锁定存款人的？肯定银行有泄露信息！
用户10xxx71 回复 10-27 10:20
广撒网就行
用户10xxx66
无论银行再怎么狡辩也逃脱不了责任，因为邵女士是在银行办的存款，所有诈骗活动都是银行内外勾结才能完成的，至于签字不签以及存款流向都不重要，只要能够证明邵女士身在银行就足够了。
美丽人生
反电诈说的很清楚，网上各种骗术层出不穷。老人，多数以为自己很厉害，认知清楚，判断准确，自欺欺人。
镶黄旗
现在的银行真是垃圾，要了命地问储户钱哪来的，却对这些明显的欺诈行为不闻不问，还要加个没责任，你们的责任被狗吃了吗！
幻化成风
取钱要说明来源，诈骗犯往境外转倒是不用
ALX
有内鬼，信息泄露
火星用户
明明是被诈骗了，又密码又扫脸的，怎么会去怪银行？
用户70xxx48
送你一个字，切
慕道修仙
这应该是自己的问题了，
他他他他他来了
买保险柜放家里吧，银行利息也低
用户14xxx61
不要理财！不要定存！不要贪图那点儿“利息”！
可可西里
骗子怎么知道她存有那么多钱 还知道那个银行的 电话号码都知道？ 什么时候存的也明明白白 这本身就有问题
翦凤明
60岁有24万存款，应该识字吧？存单上那么多字不认识？自己问题占大半，银行定转活有大问题，至少有3到4成责任
用户10xxx80
不怕群
bal
说的不知所以
用户10xxx44
存单一定要设置密码
有点阳光就灿烂
定期不要存卡上，开存单或者存折，骗子才骗不出来