驻马店，男子花9000元买了一辆三轮车，到货后却还要再付4700元。他问店家：不

驻马店，男子花9000元买了一辆三轮车，到货后却还要再付4700元。他问店家：不是说包送吗？对方则表示：是帮你找货运公司送，不代表免费帮你送。接着，男子又发现车子没有品牌，便再次询问对方，店家却说：这不就是工程三轮车牌吗？可工程三轮车只是车型名称，并非厂家的品牌名。现在男子既看不到车子的合格证，售后也成了问题，他只能尝试打当地的热线，看看能不能帮忙处理。 袁先生最近想买一辆三轮车，就浏览了一个账号，里面展示着各类车子，随后对方就通过电话和袁先生联系上了。 双方展开了沟通，袁先生也看上了一辆9500元的自卸三轮车，对方表示可以包送。 袁先生觉得很满意，就直接转了9000元，让对方给自己送过来。 可是到了物流点，等袁先生去取车时，工作人员让他再交4700元。 袁先生赶紧联系店家，说：不是包邮吗？这4700元该你给物流呀，现在他们让我付，你赶紧给他们说一下。 那边是一位女士接听的电话，她不慌不忙地说：这笔钱本来就是你出呀！我什么时候跟你说过包邮的？ 袁先生说：我一天那么累，你之前不是说了包送的吗？ 女子解释道：包送和包邮是有区别的，包送是我找物流公司帮你送到目的地，但并没有说我来出这笔运费吧。 袁先生一下懵了，感觉对方在玩文字游戏，心想谁不知道包送和包邮就是一回事呀。 但是厂家不通知物流发货，物流方也不敢发货。 所以现在袁先生只能看车却不能取，最后找来调解员，想让他们帮忙梳理此事。 可是对方态度很不耐烦，还直接爆了粗口，最后说：500元的尾款我也不要了，你爱取不取。 要说为什么对方那么有底气呢？ 因为他发过来的合同上有一条写着：物流运输，货物交由承运方起为交付需方。 后来律师解释说：就是把货交给了物流方，就视作为交给了买方，因此路费需要买方来承担。 反正一句话：我把东西已经交给你了，你要呢就出4700元的运费，不要呢就不出，反正与我们厂家无关。 这事让大家听蒙了，这种情况大家也没遇到过，再加上自己和对方还有聊天记录，记录里本就说的是包送，难道这没有法律效应了吗？ 最后大家暂时跳过运费问题，想看看这辆车是什么牌子的，想根据品牌查询相关信息。 谁知道绕了一圈也没看出是什么牌子，最后又联系了该厂家的法务。 对方懒懒散散地回答：那不就是工程三轮车吗？ 大家一听，哪有这种牌子？又再次询问：你们的车子是什么品牌？ 对方再次说道：不就是自卸三轮车品牌吗？ 大家一听都笑了，袁先生也只能苦笑。 调解员问他：有没有发票？如果走法律程序，也好提供证据。 他说：对方要让自己先出4700元的运费，把货取走了再谈发票的事，不然根本不给发票。 现在袁先生苦不堪言，花了9000元买的车，只能看不能取，连品牌都不知道，更别说合格证了，售后更是一大难题。 最后他们还是想先以调解为主，直接拨通了山东的热线电话，想通过热线帮忙协调此事。 一、《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利，有权要求经营者提供服务的内容、费用等有关情况。 袁先生买三轮车时，店家说“包送”，正常人都会理解成“负责送到且不用自己出运费”，这是最基本的交易常识。但店家故意把“包送”和“包邮”拆开，先隐瞒运费要自付的关键信息，等袁先生到物流点才要4700元运费，这就是耍花招藏着关键费用不说明。 这种行为直接剥夺了袁先生“提前知道所有花费”的权利，属于不告知真实情况的误导，违反了消费者的知情权。 二、《民法典》第四百九十七条，提供格式条款的一方不合理地免除自身责任、加重对方责任，该格式条款无效。 店家给的合同里写着“货物交给物流就视为交给买方，运费买方承担”，这就是典型的“霸王条款”。 首先，店家口头承诺“包送”，却在合同里偷偷加条款把运费转嫁给袁先生，明显是加重袁先生的负担；其次，这种条款是店家提前拟好的，没和袁先生商量，还想用这一条规避自己的承诺责任。 就算有这条合同内容，因为它既不公平又不合理，法律上可以认定是无效的，袁先生不用被这种“文字陷阱”绑定。 对于此事，大家如何看？ 素材：都市报道2025年10月21日