胖东来这次彻底伤了员工的心。 开除了一个入职12年的老员工，这件事引发了胖东来对员工是否苛刻的讨论。储殷教授说：”开除这个员工的背后，是胖东来对顾客服务追求到极致的理念。”我觉得这个员工被开除，是因为他没有把自己当螺丝钉一样的工作。 被开除的员工说：”我觉得我能做到的，我都尽力去做了，我也不知道胖总还有什么不满意的地方。”这说明他工作的时候还是尽量以顾客为中心的，只是有些事情他做不到陪着顾客一起去做。 胖东来非常喜欢陪着顾客一起去做这件事。以至于他认为员工都是陪着顾客的可有可无的螺丝钉。一个真正以顾客为中心的企业，应该是尊重员工的企业，而不是以员工为踏板，员工被开除都不知道为什么。 一个以顾客为中心的企业，必然是尊重奉献者的，奉献者必然会得到应有的回报。胖东来当然是成功的企业家，当然是以顾客为中心的企业，但这一次开除了一个奉献了12年的员工，伤了这个员工的心，也伤了很多看客的心。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持!
