“代价太大了！”国庆期间，一位客人在消防喷头上晾衣服，不料闯下大祸，消防喷头被损坏流了10吨水，淹了宾馆上下两层楼10余间房，被宾馆索赔16万元。客人认为金额太大不认可，双方协商不成，只得通过法律途径提起诉讼解决此事。网友：说实话16万赔偿真心不多，赶紧赔吧，不然赔得还更多。 （来源：中安在线，微吉州等） 十一国庆期间，浙江，一位客人在宾馆房间的消防喷头上挂衣服晾晒，万万没想到，就是这一不经意的疏忽行为竟然闯下了弥天大祸。 据知情人赵先生透露，客人挂衣服碰坏消防喷头里的红色玻璃装置，导致喷淋头不断往外喷水，将宾馆上下两层楼10余间房全部淹了，即便宾馆及时关了阀门，水管里的水仍旧全部流完才止住，大概流了10吨水，这下真成了“水漫金山”，抽水机也抽了整整一个晚上，宾馆损失惨重！ 当时正值十一黄金周期间，宾馆里住满了客人，大量客人投诉并要求宾馆退房退款，加之楼层被淹，近期旅游旺季里宾馆显然不能住人了，因此宾馆还面临营收大幅度下降的客损问题。而鉴于维修费用、停业造成的经营损失等，宾馆定损为16万，向客人发起索赔。 但16万并不是小数目，客人认为宾馆索赔金额过高并没有认可，双方没能达成一致意见，只得通过法律程序提起诉讼来解决此问题，目前正在进行中，最后怎么赔还要拭目以待。 对此，网友们热议不止。有网友说，真是人才啊，那客人是怎么想到在消防喷淋 头挂衣服的？这下长记性了吧。 也有网友说，消防是自动起泵的，就是没有手动关闭，要整栋楼水管储存的水流完才行，但是酒店应有应急流程，这种喷头破碎预案都会有的，破碎了10分钟就可以关闭阀门，怎么可能流一晚上？ 还有网友说，淹了人家两层楼，才让赔偿16万，算是良心价了，房间修复成本和旅游旺季运营损失可不低哦，如果房间设备、地面瓷砖、线路、施工的物料费、人工费、员工休息期间的工资、自己停业期间的损失、客人的损失等这些都统统算在内的话，怕是只多不少，16万赔偿真心不多，真赔偿下来怕不只这个数，说不定还要赔五六十万呢。 这个案例，让人感慨万千啊。 不得不说，那位客人是没有一点生活常识啊，酒店里的喷淋头可是在火灾发生时及时喷水灭火确保人员和财产安全的设施，怎么可以拿来挂衣服啊，这下惹天滔天大祸了。 那既然因疏忽导致酒店损失惨重，客人就存在明显过错，赔偿宾馆损失自然无可厚非的，但最终还要根据宾馆的实际损失情况来确定，至于赔偿16万是否合理也要根据维修费用清单、停业造成的经营损失等来确定。 当然，宾馆也存在一定的安全管理漏洞，如有没有设置提醒客人不要在喷头上面悬挂物品的警示标识，以及宾馆的设施维护有没到位，还有为何阀门关了管道里的水还要流完才止，说明宾馆应急处理还不够有效及时，未能将损失降到最低。 这也给我们提了一个醒：出门在外一定要有安全意识，对于喷淋头这种装置一定要明白其重要性与敏感性，避免因自身不当行为引发安全事故与财产损失。 酒店行业也要反省自己在管理上存在的问题，如有没有合理设置专门晾衣区以满足客人的实际需求，还要加强对家人安全教育与提醒，以减少类似事件发生。
