“受不了就去死!”福建厦门,一游客乘坐网约车时,因车内闷热要求司机打开车窗,竟遭司机怒斥:“打个一口价,要求这么多。”引发双方激烈争执,游客投诉后客服回复司机已经停止接单。 这事儿发生在十一假期,厦门天儿还挺热。甘肃来的游客小陈上了网约车,觉得车里闷得慌,先让司机开空调,司机没搭理;他又商量着说要不开点窗透透气吧,好家伙,这下可捅了马蜂窝。 司机火气噌就上来了,冲着小陈嚷嚷:“我的车我说了算!” “你受不了就去死!” 这话谁听着不来气啊?小陈也挺憋屈,干脆半道下了车,反手就向平台投诉了。 视频一上网,网友们立马炸开锅。不少人替乘客抱不平:“甭管是不是一口价订单,开个窗能费多大事?基本的服务总得有吧。” 也有人试着理解司机:“一口价订单确实不咋挣钱,但再怎么说,也不能把气撒在乘客身上啊。” 厦门交通部门反应挺快,第二天就查清楚了。涉事司机这么干确实不合规矩。平台被约谈,司机也被停了活。 说实在的,因为开窗、开空调闹别扭的事儿,在网约车行当里不算新鲜。说白了,就是一句话没说到位,两边情绪都上来了。 网约车天天在路上跑,就是个流动的小社会。这行要想干得长远,平台得把服务意识刻进司机脑子里,司机大哥们也得多份耐心。咱乘客呢,遇到不顺心的事,好好沟通,不行就通过平台解决,别硬刚。
厦门会沦为三线城市吗?
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