西贝公关软文被认为可笑，主要是因为： - 内容脱离实际：在预制菜风波后，西贝发布了一篇名为《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》的公关文，文中7岁孩子因不能去西贝吃饭而哭得惊天动地、抱住店长大腿等情节，严重违背常理，一个孩子对餐厅不太可能有如此夸张的情感反应。 - 忽视核心问题：消费者关注的是预制菜质量、价格合理性、食品安全等问题，西贝却想用孩子与品牌的故事转移视线，没有正面回应关键议题，这种避重就轻的方式难以让消费者买账。 - 过度情感渲染：文章充满了过度的煽情表述，试图用情感绑架来赢得消费者认可，但在当前信息环境下，消费者对这种套路已经免疫，反而会觉得反感。 总之，西贝公关软文的失败在于没有把握好消费者心理，缺乏真诚，也没有采取正确的危机公关策略。西贝公关 公关软文 品牌危机道德是不是你成功路上的绊脚石?
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