云南保山，一大妈穿酒店提供的防滑塑料拖鞋洗完澡、换好衣服后，将防滑塑料拖鞋换为一次性拖鞋，而后因耳部进水，便穿着一次性拖鞋到卫生间取棉签，结果因地面有水，脚底打滑。大妈眼疾手快一只手抓住卫生间的门把手，一只手抓住洗浴室的门把手，不过虽然没有摔倒，但是将手腕上玉镯撞断。事后，大妈声称自己的玉镯价值100万元，要求酒店赔偿，未果后与酒店对簿公堂，法院这样判！ 2025年9月22日，“万载发布”报道了云南保山一起挺受关注的事儿，57岁的邓大妈出门旅游住酒店，结果手腕上的玉镯断了，她觉得该由酒店赔100万，还得加5万精神损失费，最后闹到法院，这事从头到尾还挺曲折的。 那天邓大妈平跟女儿和朋友一起出门，选的酒店装修精致，还有温泉池。 大妈洗完澡之后，换上了不防滑的一次性拖鞋。 她坐在房间里擦湿头发的时候，总觉得耳朵里不得劲，琢磨着是刚才洗澡进水了，就想去卫生间拿根棉签掏掏。 当时她女儿还在卫生间里洗澡，邓大妈也没多想，就往卫生间走，刚迈进去一步，脚下突然一滑。 邓大妈反应快，左手一下扶住淋浴间的玻璃门，可就是这一扶，左手手腕上的玉镯“哐当”一声当场就断成了几节。 邓大妈看着断成碎片的玉镯，心中满是心疼，不过她觉得这事儿根本不怪自己，肯定是酒店的问题， 淋浴间的玻璃门关不严，洗澡的水才溅得满地都是，加上地面有坡度，自己才会滑倒，玉镯也才会断。 所以她气冲冲地找到酒店前台，说这玉镯可是值100万的宝贝，是酒店没把安全保障做到位才出的事，必须全额赔偿。 酒店这边听完就不乐意了，工作人员跟邓大妈解释，说酒店给的一次性拖鞋上，明明白白印着“禁止穿入浴室”，是邓大妈自己没看提示，非要穿着去湿乎乎的卫生间，滑倒根本不是酒店的责任。 两边吵来吵去，谁也不让谁，最后邓大妈没辙，只能把酒店告上了法庭，除了要求赔100万玉镯钱，还额外要5万精神损失费。 到了法庭上，邓大妈把自己的理由一条一条说清楚，说是酒店浴室的玻璃门密封不好，洗澡的水溅出来弄湿了地面。 还有卫生间地面有坡度，酒店连个警示标志都没贴，她觉得酒店的设施根本不符合行业标准，存在安全隐患，所以酒店必须担责。 酒店这边也据理力争，提出了三点反驳，大妈在第二天报的警，没法确定玉镯到底是不是在酒店断的。 就算玉镯真的是在酒店断的，那也是邓大妈自己滑倒时撞到门导致的。 酒店已经尽到了安全保障义务，一次性拖鞋上有提示，淋浴间里贴了防滑标识，卫生间还专门放了防滑地巾，不该承担赔偿责任。 之后法院专门去涉案的酒店房间做了现场勘查，结果跟邓大妈说的不太一样：酒店淋浴间的玻璃门密封是正常的，正常使用的时候不会有水溅到外面。 卫生间地面的坡度也合理，一般情况下不会让人滑倒。 《民法典》里有规定，宾馆这种经营场所，如果没尽到安全保障义务导致他人受损，是要承担侵权责任的，但要是已经尽了合理的注意义务，就不用负责了。 邓大妈作为成年人，其实有两件事是应该提前想到的，一是一次性拖鞋不防滑，而且还明确写了不能穿进浴室，她还是穿了进去。 二是戴着价值不菲的玉镯，进湿滑的卫生间却没做任何防护措施，等于自己放任了风险。 所以从这两点来看，玉镯断裂的责任得她自己承担。 最后一审法院判了，驳回邓大妈的全部请求，5750块钱的诉讼费也得她自己出。 邓大妈不服，又提起了上诉，说一审法院是在事发两个月后才去勘查的，这期间酒店说不定已经修过设施、人为干预过了，勘查结果不真实。 还说一审的时候酒店没申请鉴定玉镯价值，法院也没要求鉴定，要是需要，她同意鉴定。 可二审法院还是维持了原判，邓大妈又多掏了5750块钱诉讼费。 其实看完这事，不少人都会琢磨，邓大妈这事做得到底对不对？要是换作自己，遇到这种情况会怎么处理？ 是该先找酒店理论，还是先固定证据？ 不过不管怎么说，这事也给大家提了个醒，出门在外住酒店，还是得多注意安全提示，遇到事儿也得记得及时保留证据，不然最后可能既解决不了问题，还得自己吃亏。
