“完全解释不清了！”9月10日，河北石家庄，一大学生花270多元网购2块内存条，结果等拆开快递后，竟发现包装里面是石头！幸亏拍有开箱视频，于是大学生直接找到商家处理，没想到对方也被整懵了，而商家随后的做法让人意外！ 这位大学生平时喜欢琢磨电脑配件，前段时间想给电脑升级一下内存，于是就在电商平台上翻找合适的内存条。 在刷到一款标注限时特惠的产品时，他特意停下来比对，同型号的内存条，他之前在其他店铺问过，两块加起来基本要四百出头，这次标价才两百七十多，算下来能省一百多块。 虽然心里有点犯嘀咕，觉得这个价格比平时低不少，但看着店铺评分还不错，他还是咬咬牙下了单。 等快递的那几天，他总想起朋友说过网购电子产品可能遇到的麻烦，干脆提前打定主意，收货时一定要录开箱视频。 快递送到学校驿站那天，他特意叫上室友一起去取，回到宿舍就掏出手机，先对着快递盒上的收件信息、物流单号拍了一圈，确认信息都清晰后，才让室友帮忙拿着手机，自己用剪刀慢慢划开外层的胶带。 掀开纸箱盖，里面塞得满满当当的泡沫垫，他小心翼翼把泡沫垫拿出来，结果摸到里面硬邦邦的东西时，手一下顿住了。 没想到裹在泡沫里的不是预想中带着银色接口的内存条，而是两块灰乎乎的石头，表面还沾着点泥土，大小刚好把纸箱的空隙填得严严实实。 他和室友对视一眼，都有点不敢相信，又把纸箱里的东西倒出来翻了一遍，确实只有那两块石头，连个内存条的影子都没有。 他赶紧找出订单，联系商家客服，一开口就说自己收到的不是内存条是石头，客服一开始还以为是他搞错了，反复问“是不是拿错快递了？确定下单的是内存条吗？” 直到他把开箱视频按时间顺序分段发给客服，对方过了好一会儿才回复，说自己开店这么多年了，从来没遇到过这种情况，语气里满是懵圈。 没等他提后续该怎么处理，客服主动说会立刻联系仓库，重新发两块新的内存条，还承诺这次会用更厚的包装，快递也选更靠谱的物流公司，所有费用都由商家承担，甚至还主动提出可以先给一部分补偿，让他放心。 这一情况也让小伙觉得是物流环节出了问题，比如有人偷偷换了里面的东西，但不管怎么说，幸亏他录了开箱视频，不然真说不清楚。 其实现在网购，像电子产品、贵重物品这些，价格太低的时候确实要多留意，先看看店铺有没有授权资质，评价里有没有类似的纠纷，收货时哪怕多花几分钟，录个简单的开箱视频，真出了问题也能少很多麻烦。 商家这次的处理态度也挺让人舒服的，直接主动解决问题，比那些遇到事就甩锅的商家强太多，不过想起来还是有点后怕，要是当时没录视频，商家还真不一定会认账。 评论区讨论一下，你们平时网购的时候，有没有遇到过这种让人摸不着头脑的怪事？要是没留证据，最后都是怎么解决的？
