罗永浩直播时也说了: 我就是随口发泄两句，你别搭理我 最多两天热度就过了， 可西贝老总偏要硬刚到底。 低调发财就得了，非要跟顾客掰扯“有没有预制菜”，还放话“生意可以不做，是非得辩”，这股子较真劲儿用错了地方吧？ 顾客抱怨两句，餐饮行业虚心听着改不就完了？结果倒好，又是起诉顾客，又是曝光人家消费细节，这谁敢再提意见啊？后来想请记者参观后厨自证清白，没成想反而露出了“科技与狠活”的马脚，真是越描越黑。 做生意讲究的是和气生财，尤其是餐饮行业，顾客的信任比啥都重要。这么跟顾客硬刚，说到底还是太傲慢，也付出了代价！
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