49.93元的水费重复出现7个月,这正常吗?
据报道,江西上饶市龙潭新苑小区有业主倪先生日前反映称,小区水费存在明显异常现象,其提供的2023年6月—2025年6月间水费缴费单数据显示,2025年多个月份水费均为49.93元,多个月份水费金额精确到分且重复。对此,上饶市自来水公司相关工作人员回应称投诉属诬告,已由公安机关立案,国家信访平台亦在核查此事。
水表、电能表和燃气表,俗称民用“三表”。这“三块表”管的都是老百姓日常生活的具体事宜,每月用水几何、用电多少、用气几方等等,很琐碎,甚至有些麻烦。然而,区区“三块表”却构成了众生的日子、生活的烟火气。而围绕这些表产生的诸般质疑、纠葛等等,却不可小视,更不能糊里糊涂,成为一笔说不清道不明的糊涂账。
倪先生的水费缴费单数据,为何好几个月都是整整齐齐的49.93元?难不成这家人的生活是如此规律,竟能每个月都精准卡表用同等容量的自来水?从日常生活经验看,这显然说不通。用户对这样的数据产生疑问,是合情合理的。这也是作为自来水消费者的权利。不明白、不理解、不接受,还不能问问吗?
而自来水公司身为经营方,本来就该为用户解疑释惑。一方面,这是经营方的法定责任和义务。毕竟,自来水虽然是公共事业,但不是免费公共产品,用户既然要交水费,当然就要受到消费者权益保护法的保护。另一方面,现实地看,部分消费者对民用“三表”的计量知识、检定制度等方面也存在了解不足的情形,自来水公司更应该主动回应关切。
诚然,用户倪先生怀疑自来水公司人为修改后台计费参数,导致居民多付费,这未必一定就是事实,但倪先生的质疑,是建立在数据异常的前提下的,先有缴费数字“不正经”,然后才有用户的质疑。
自来水公司应该做的,是讲清楚为啥这些数据整整齐齐一个模样,而不是矢口否认修改数据,说什么手持“掌中机”数据传输装置不具备远程修改计费参数的功能。既然如此有底气,何不如倪先生所说开放数据库核查一下?
其实,评论区有网友已经谈到一种可能,即水费出现数据相同的情形,是因为抄表员不会每个月都看实表,而可能是按照常用量或者居民的平均数写个预估值收费,然后隔一段时间看一次实表把数字抹平。
果真如此的话,将其解释清楚也不是不可以。当然,真要如此操作,恐怕也是违规的。该多少,就多少,抄表还是不要“走捷径”为好。
无论如何,对可疑水费,消费者有质疑的权利,企业有回应的责任。尤其是作为公共服务企业,更应该多一些主动和耐心。主动普及计量知识、计量制度,公平合理核定每一家每一户的消耗,加强基层计量监管,及时处置计量违规行为。动辄否认,甚至指责用户诬告,绝不是正确的服务态度。
SKY
自来水最霸王的条款是表内管道归用户维护,结果一户一表,水表都在楼下,管道经过每家每户逐层向上,中间漏水了你也查不出哪里漏的,知道哪里漏的也没法去别人家里修。
小铃铛66888 回复 09-09 21:38
是的,这个就很坑。我家住五楼,已经弃用原来的水管了,从水表处接了个明管从楼梯间通到楼上。
SKY 回复 小铃铛66888 09-09 21:49
三楼,去年花一千三改了管道。明明知道就是二楼的管道裂了,也知道就是二楼改管道时给弄裂的,能怎么办,还不是得自己掏钱修。
赵杯大
如果每个月的用水量是取整数的话,每个月用水量其实是差不多的,所以多个月用水量一样是可能的。
业烨
我家是老房子,好几个月能来一次收费,然后告诉你欠多少钱了,然后再多交点,
Charlies
[呲牙笑]很多人都以为用水量跟电费一样,其实水都是按吨来算的
爱就在一起朋友 回复 09-09 22:31
这东西你没有技术检测每家每月的真实用量吗?没有这技术那就该下岗了?[得瑟]
星夜无眠
已经官方公示了,自来水的计算,按整吨取整的,零头进入下月份,我觉得说法还是有可信度的。
诚者有信
我给你们解释一下,由于他是我们的用水大客户,所以我们给他很多优惠,给他设置了套餐,每月套餐费49.93元,这个解释你们听得懂吧!实在不懂的话,可以参考你的电话费,OK
用你柔情刻骨换我豪情天纵
你见过几个每月抄水表燃气表的?都是根据你前期的平均预估!哪次抄表再给你平喽。我一个房子三月没住人了还给我搞欠费了了呢[汗]
老姜
看你的收费单,都是整吨,12吨到19吨之间,总共才8个数,一年12个月,肯定有一样的,所以很正常。