福建福州，一女子突然发现，自己用了12年的白金信用卡，每年收取2600元年费，12年扣走她30000多元，女子心疼至极，找银行理论: 办卡时为啥不说会有年费？扣款时也没短信通知，如果说年费2600元，我肯定不会去用！银行: 你咋不说你享受了卡上的权益？ 2025年8月24日，据金羊网报道，一女子用了12年的信用卡，最近才发现，扣了她30000多元年费。 2013年，张女士为了方便，办理了一张白金信用卡，这张卡是高端卡种，信用额度较高，使用起来，得心应手。 张女士办卡时，银行工作人员曾经告诉她说，持有这张卡，她可以享受免费体检。 张女士就去了一次，因为工作繁忙，再也没到体检中心去过。 之后，张女士一直使用这张卡消费，她的消费每月10000元～20000元，因消费较高，她从来没有仔细看过里面的账单明细。 张女士也从未怀疑过，信用卡里的收费会用问题，她一切费用，都从这张卡里刷出。 这个月用，下个月还，如果有急事需要用钱，不用去借，更不用去求人看脸说好话。 因此，张女士用这张卡，从未想过销户，正常合理的使用，还能增加张女士的信用。 信用卡因为是高端卡种，卡内包含了好几种高端权益。 免费体检只是其中的一项，如果去坐飞机，还能享受机场贵宾厅服务。 转眼间12年过去，张女士生活顺利，偶然一天，她突然发现，自己这张白金卡，竟然扣走她一笔年费。 而且这年费扣的不少，2600元，有些人的工资，都没有2600元这么高。 张女士心里一惊，立刻查看了以前的记录，这才发现，她用了12年的卡，年年都被扣了2600元卡费。 这样一算，12年间，银行共计扣走她30000多元年费，张女士心疼至极，这笔钱是一笔巨款，可以购买很多的东西。 当初办卡时没人告诉过她这张卡每年会收取这么贵的年费。 如果她当初知道，绝对不会用这张卡，毕竟挣钱太难，存钱的利息也越来越低。 而且奇怪的是，办卡时银行不但没有告知她会收年费，就是在使用期间，也没有收到过任何扣费提示。 但凡银行发来条短信，那她就会早知道扣费这档子事情，如果接受，她自然会继续使用下去。 如果接受不了，就能及时止损销户，避免今后会产生更多的费用。 张女士越想越气，她把消费账单，全部打印出来，立刻到银行和他们理论。 她要讨个说法，为啥在不告知她的情况下，没任何短信提示的情况下，要扣年费？ 银行客服回复，张女士持有的卡是高端卡种，附赠有多种权益。 其中包含有免费体检项目，机场贵宾厅等权益，最重要的是，该卡额度较高，年费固定收取。 但是，银行客服对于张女士最关心的问题，办卡时银行业务员有没有告诉过张女士年费问题，以及当年签订的协议如何，一律没有做出回应。 有人认为，这怪不得别人，申请信用卡不知道有的卡种会有年费，权益也很多，比如金卡，白金卡，连天下没有免费的午餐的道理都不懂还用什么信用卡？ 也有人说，有没有年费，银行每年会有短信提醒的，用一两年可以说是没注意到，连续12年都不看短信吗？ 更有人说，从没办过信用卡的举手，我就没办，任那些业务员怎么吹水都无动于衷，穷有穷过，不是自己挣的钱花得不踏实。 可无论如何，办卡前不明确告知张女士这张白金卡每年会收取2600元年费，就是银行的不对。 如今的张女士，承认享受过卡里的部分权益，但是她质疑的重点在于，为何当初办卡时，业务员未曾如实和详细的告诉她此卡有年费？ 那么，这件事在法律上是怎么认定的呢？ 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第5条规定: 商业银行经营信用卡业务，应当充分向持卡人披露相关信息，揭示业务风险，建立健全相应的投诉处理机制。 张女士在办理白金信用卡时，银行有义务明确告知她白金卡的年费情况。 但是，银行客服对于张女士在办卡时业务员是否告知年费问题未予答复。 如果银行无法证明已对张女士履行告知义务，则会构成对持卡人知情权的侵 犯。 《消费者权益保护法》第8条规定: 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 张女士办卡时未被明确告知年费情况，若银行确实未履行告知义务，那么张女士在不知情的情况下使用信用卡，其知情权和选择权受到了侵 犯。 因此，张女士有权要求银行对年费问题作出合理说明，并可根据具体情况主张相应的权利。 《民法典》第499条规定: 如果银行在信用卡领用合约中关于年费的条款属于格式条款，且银行未采取合理方式提示张女士注意该条款，那么张女士可以主张该格式条款无效。 银行不能以格式条款来对抗张女士的诉求，除非银行能够证明其已尽到合理的提示和说明义务。 目前，张女士做出回应，已与银行达成了和解。 对此，你怎么看？欢迎评论区留言讨论。 关注@王哥说法 学法律知识。
