我们对一个品牌的好服务的固有印象是，服务员能微笑迎接、能端杯茶、能喊一声您、能给个小礼物。对不对？
而问界唐山开平用户中心所做的服务可就要颠覆你固有印象了。
一个问界M7车主发了个朋友圈，自己因运动过量膝盖软骨损伤住院了。用户中心销售看到该车主朋友圈后，带着一束鲜花一箱安慕希和一箱金典奶前往医院去看望该问界M7车主，让车主既意外又害羞又感动。唐山川荣用户中心还要为该车主做专属菜单让车主随时过去吃饭。
一个品牌的员工如何理解好的服务标准？用培训其实很难讲清楚员工也很难理解，而最好的办法就是将这些打破了刻板印象的生动案例积累起来，让每一个员工都看看，员工在一次次惊讶服务原来还可以这样做的同时，也知道自己该怎么了。
