湖南长沙，李女士到一家店子购买内衣，店员诬陷说李女士偷走了一件。被冤枉后向内衣店请求10万块精神赔偿，被拒绝又要求5千块的赔偿，店家仍然拒绝，只赔一身338块服饰。
在湖南长沙，有位李女士去内衣店买了些内衣，花了496块钱后就回家了。没想到，半夜一点多，店员给她打电话，说她可能忘拿了一件98块的内衣，要么还回来，要么转49块过去。李女士一听就愣了，赶紧说自己没拿，还拍了购物袋和衣服的照片证明。
可店员就是不相信，说李女士在试衣间试了四件，结果只买了三件。李女士解释说，其中一件因为尺码不对，已经还给店员了。但店员就是不听，一直指责她。这让李女士特别委屈，情绪都崩溃了，连工作都受到了影响。最后，她只好请了调解员来帮忙。
调解的那天，那个店员已经辞职了。店方说他们已经道过很多次歉了，但李女士心里过不去这个坎儿，想要10万块钱作为精神赔偿。店员一听这话，就笑了起来，调解也进行不下去了。后来，李女士让步了，说给10倍的货款，也就是5000块钱也行。但店家只同意赔一套内衣，价值338块。最后，两边还是没谈拢。李女士觉得自己的尊严受了伤，而店家则说自己已经拿出了最大的诚意。这事儿引起了大家对消费者权益和商家该负啥责任的热烈讨论。
