“闹大了！”广西北海，一名女子拿丈夫的银行卡去银行取4万元，银行打了女子丈夫的电话核实，还询问女子取钱用途，钱哪里来的。女子气得顶嘴：偷来的抢来的。不料，工作人员不给她取钱，女子做了一个举动，银行把她拦住，女子气得报警。 李娟匆匆走进银行，手里紧握着丈夫张强的银行卡。她眉头紧锁，心里盘算着急需用钱的事情。
她怎么也没想到，明明自己有本人身份证，还有丈夫的身份证，是可以代理取的。 但是她却遭到了刁难，还引起了一场冲突，这让李娟心情烦躁不安。 事发当天，她去银行取钱，工作人员得知李娟是代领的，于是给她一份防诈骗通知书，让她看完就签字。 等李娟签完事后，她以为就可以取钱了。 可是银行的工作流程才刚刚开始。 银行又对她说，要打电话给银行卡的本人核实情况。 李娟无奈，也只能干着急地报了丈夫的号码。
谁知，银行核实完了，没有问题，但是却一直没有挂电话。 李娟眼巴巴地等着，时间一分一秒地过去了，她有点不耐烦地催促工作人员，别打电话了，赶紧帮我取钱吧，我还有急事。 工作人员这才挂完电话，然后却问李娟，这个钱是哪里来的？ 李娟听了，就有点生气，她心里本来就憋着一股气，直接说，抢来的偷来的。 没想到，就是因为这句话，银行工作人员对她说，你说不清楚，这钱取不现金，只能转账。 可是李娟没有带卡，现在取现不了，卡也转不了账，她就火冒三丈，拿出手机，录视频，要曝光银行说他们刁难人。 工作人员看到这里，叫保安赶紧把李娟拦下，不让她出这个门。 李娟气得报警了。
警察来了之后，还好没有和稀泥，直接对银行工作人员质问，人家没有管控的账户，为什么不给人家取现。 最后，在警察的调解下，李娟成功取到了钱。 事后，银行解释，这也是为了客户的账户资金安全考虑。 那么，从法律角度看，该如何认定这件事呢？
1、李娟可以帮丈夫代理取款吗？ 《民法典》第一百零六条规定：代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。 一个成年人可以委托他人代理进行民事活动，包括银行交易。 具体到李娟的情况，她持有合法的授权文件（如委托书）以及她和她丈夫的有效身份证件，她理应能够代理其丈夫进行取款操作。
2、李娟具有合法的代理权限并遵守了银行的正常程序，那么银行就要履行取款义务。 《商业银行法》商业银行与客户之间的业务往来应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。如果银行在没有合理依据的情况下限制客户的正常取款需求，违反了这些原则。 李娟可以向银行业监管机构投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。
3、银行虽然有权执行反诈骗和安全程序，但也应确保这些程序合理、透明且尊重客户的合法权益。 同时，客户在提供必要的信息时也应保持耐心和理解，以便顺利完成交易。 其实，银行和客户都没有错，但双方都要建立在一个理解、和谐的层面上去解决问题。 对此，你怎么看？
星星点点
银行那为什么被骗的几十万几百万的怎解骗子也会转走，为什么不追究责任，
用户32xxx57 回复 08-03 08:27
内部的。
老孙 回复 08-03 08:27
智商太高了
光＆影
银行这么问明显机械执行规定，问一句就能反诈骗？！那还要法律和警察做什么？
随波逐流 回复 08-03 08:29
反诈骗程序可以很大程度 避免用户诈骗 骂归骂 不要显得自己太蠢
记住你曾经是谁 回复 08-03 11:08
这个还真能
一叶知秋
又是银行，该管的没本事管，不该管的却为难人。
用户67xxx22 回复 08-03 12:25
银行要问清楚钱取来做什么是公安部的指示，有意见？憋着
一品古玩 回复 08-03 12:20
为难你了？多问几句就为难了？一分钟赚几万啊？这么金贵的时间
蔚蓝色的海np3p
银行内部人员合伙起来几千万几百万的诈骗，怎么不走好好审查程序。。
老百姓 回复 08-03 15:18
行里千来万坏账一下就平了
虎嗅蔷薇 回复 08-03 16:56
说这句话要有依据，小心你被问询
初遇
存钱什么也不问，也没啥事儿，存多少钱也没事儿，取钱这么多的事儿。银行真是大麻烦。
用户16xxx87 回复 08-03 13:47
现在存钱也要问来源了。
一天天的都是些啥破名字 回复 08-03 14:47
你拿十万以上去存钱试一下[抠鼻][抠鼻]
用户10xxx30
银行现在还有信誉吗
草民 回复 08-03 17:43
一点都没有
用户10xxx04 回复 08-03 11:01
有吗
三月雨
银行多卵余，该管不管，不该管，瞎管，为什么有人能几个亿往境外转。
把酒醉清风 回复 用户67xxx22 08-03 15:16
那每年那么多往境外转的是怎样转出去的？
用户67xxx22 回复 08-03 12:28
蠢，就是因为有人能把钱随便往境外转，所以才搞了这条规矩，你现在能把钱随便转出境外去？
老张
前两天取现一万，各种问题一顿核实 差不多一个小时才办完。而且只开一个窗口，大厅里很多排队的人。现在每天限额5000，想买个贵点的东西都不可以。不明白为什么要限制老百姓取钱消费
就叫铁锤吧 回复 08-03 09:46
你只管当牛做马。谁要你花钱了[呲牙笑]存进来就行[得瑟]别的得听它们安排
我愿为你风中立 回复 08-03 11:06
好不容易忽悠你存进来了，这钱就是我银行的，哪能让你那么轻松的取走[滑稽笑][滑稽笑]
阿唐
自己辛苦赚来的钱 想怎么取就怎么取 诈骗电话信息都是实名制那又是谁泄漏的 呵呵
历史镜像 回复 08-03 12:42
看透不说透，都知道是咋回事但谁也不敢动手
你说东它扯西 不用理它了 回复 08-03 13:19
我遇到两次诈骗，第一次在初中，2014还是15年的时候，对面让我先交100块钱，码字多少赚回本金之后就是纯赚钱了，我当时给看笑了，我回对方说交钱然后玩失踪是吧，2023年，诈骗犯打电话给我说出我名字，身份证，以及订的航班，用航班延误要我协助验证帮我更改航班，顺便提供支付宝支付我延误费用600块，我当时感受是，这世界真没隐私了
富民强市
柜台转账是没有问题的，但柜台大额提现就有问题了，柜员问，那是人家的工作，你可以胡扯，但不能耍赖[啤酒]美国有一个一般著名的案例，和文中情况差不多，一位华人大额提现，就不说用途，以为和国内一样呢，后来被涉嫌洗钱，以规避申报的罪名入狱10年。国内很宽松了，在美国警察会教你做人[啤酒]
木头 回复 08-03 10:24
我自己血汗钱还不能做主？还要给你问来问去？
富民强市 回复 木头 08-03 12:05
你想多了，不能[握手]现在中国的金融规矩就是源于欧美，转账有转账信息，可以监督偷漏税和洗钱。你要是硬要大额取现，本质上就是图谋偷漏税涉嫌洗钱[握手]
用户18xxx28
不存钱了，利息太低
紫气东来 回复 08-03 17:35
上班公司单位统一发工资到银行卡，签到银行卡先，你能取出来才是第一步！跟你后面存不存钱没多大关系！
用户13xxx29
钱是死的人是活的，有些事情别太教条了。真的是用钱救命等你银行弄完了人没了这事不也有吗。
思钱顾厚 回复 08-03 15:05
宁愿死人也要遵守
网贷不要还
银行的操作让百姓有苦难言，有口莫辩，并不能阻止电诈
一天天的都是些啥破名字 回复 08-03 14:53
说错话。。。那就是自找苦吃，取钱就取钱呗，代取拿好双方身份证就好了，留自己电话，签字就OK。。。
一天天的都是些啥破名字 回复 08-03 14:51
这些奇葩事。。。是没遇到过[抠鼻][抠鼻]不知道为啥网上总是这么多。。。我家的钱，都是我在代存代取，每年都回去把存折转存或者取钱。。十万，二十万。。也预约取过，也有到期直接取现金出来，就我的身份证还有存折本人的身份证，人家从没问过屁话，就签字加个 代
用户33xxx78
存款的时间怎么不问钱哪来的
随波逐流 回复 08-03 08:29
有问 没合法理由 会强行没收 并且报警
用户10xxx58 回复 08-03 22:26
怎么不问了，之前去银行，前面的男的存五w就被问钱是怎么来的，说是收入还要求收入证明，前后至少询问了五分钟。
用户16xxx68
银行就是变相为难老百姓
用户11xxx20 回复 08-03 14:11
你的iP为什么是未知啊
用户17xxx36
有钱放家里，呼吁大家不要存银行，遇到特殊情况急用方便，银行就是最大的骗子，存钱什么都不问就拿去买理财产品这样的视频还少吗
边境人
笑死人了，可以转账，不能取现，这还是防诈骗吗？
一叶知秋 回复 08-03 12:10
这个是防洗钱
用户95xxx27 回复 08-03 16:12
转账是有记录的，知道钱的流向，现金出来了就查不到流向了
洞庭千分王
对银行故意刁难客户的工作人员就这样不了了之吗
佛山无影脚
银行工作人员想:我们内部人员偷转偷贪的随时可以，但你们储户想要取钱的就找个理由卡你们
用户14xxx96
银行霸王条款很多，都是坑爹的多
天地玄黄
ATM机上能取4万吗？
加钱哥 回复 08-03 09:02
每天三万
天地玄黄 回复 加钱哥 08-03 09:31
提前安排，两天搞定。为啥要去柜台？[呲牙笑]主要是卡上没钱，也就没去过柜台，穷啊[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
军缘
银行就是一个大骗子
啦啦啦
卡都有，难道没密码？有密码，直接去ATM取钱，才四万，又不是四十万！那就明显是没密码！没密码，也就是丈夫并不愿意给她取钱[滑稽笑]
天天开心 回复 08-03 10:13
[滑稽笑]所以我这次支持银行
用户95xxx27 回复 08-03 16:10
是呀，不是户主本人取钱打电话问一下户主有啥问题？到时候钱被取了户主又说不知道来闹更难解决
TT
反正这工资我就全部提现金出来家里放着，我不要银行拿点芝麻利息。等你有急用的时候，不是管控就是封号，找谁哭去。
沙司
银行就是不喜欢让你取现金，他就希望让你在里面转账，因为转账它是在锅里左手到右手，他钱数字还是银行的。你转走的现金实打实的就消除他的账面金额了。
TS001
你把钱取了银行怎么靠利息吃饭？
游戏人生
存钱在银行得利息，看着有得赚，实际自己想为点事去取银行东问西问，银行拿你的钱去放贷，得的利息又不给你分一点，建议不要存银行了
魔之妗 回复 08-03 21:02
他给利息的不就是粉红吗。。以前古代是你给钱人家存，现在还给你利息不错了，我现在就害怕以后还要我倒贴利息才能存[滑稽笑]，钱放家里不安全啊，
用户97xxx54
银行这是在赶走客户，过个二三年银行都要倒毙！
用户10xxx83
银行没有查扣询问的权利
坏 人
存钱易，取钱难，钱骗光，比你何干？
用户11xxx20 回复 08-03 14:12
你别存啊，别逼逼
阳阳得运
见怪不怪了
遇见你
存钱的时候银行问你的钱从哪来的吗？
用户10xxx42
问问是好事，但不能太机械了。
三碗
现在诈骗太多，是有规定大额取款需要询问，也没必要太在意，可以当做一个工作流程，如果确实被为难那就该投诉投诉，该报警报警
不惑？
这么有责任心的银行 当初存钱的时候咋不问清楚资金是咋来的 不清楚不给村啊[滑稽笑]
用户10xxx82
其实银行上面规定下来是对客户负责任出发点是好的，但就是下面那些250以为做个银行工作有多高大上，一口高高在上的口气谁都来气。
momo
银行可以问资金的来源和去向，如果客户如实回答了，钱还是被骗了什么的那银行必须赔偿客户。
用户15xxx68
因为银行是弱势群体，大家都理解理解吧！[静静吃瓜]
勇往直前
全部取完？销户，存他这不安全
开心一刻
银行就是无耻之徒
用户10xxx93
看看这帮资本家们的嘴脸，以前找他们贷款比求佛还难，利息就是合法的高利贷，现在他们推销低息贷款，正常取钱就像抽他们的筋剥他们的皮。
文渊
银行反诈骗和安全是假，这是公安部门职责，不是银行主职责。银行职责只要验明代取款人的身份证，存款人的身份征则即可取款。不能丟弃诚信阻饶客户取款！
薰衣草
银行打着怕你被骗理由，不给取钱，哪是你都把钱取完了都没钱放货款了，
小八辣子
前天还有几个山东人带着110亿跑国外去了呢 资金怎么外逃的？老百姓取个钱就这么麻烦？
越堕落越快乐
这户口可以注销了，换一家银行
田塵
那个豪言银行不改变我就改变银行的男人差点泥菩萨过河 已经心灰意冷退出江湖不跟你玩了！洗洗睡吧明天继续搬砖创造剩余价值[滑稽笑]
大雨
许加印骗了几万亿，你们问过吗？
我爱中华
看人不违法全部给他九手砍掉
L z j
这钱哪来的？答:刚从银行里偷到的！
S-Zh
等她下班了，带她爬山不就好了么
李银春
银行前查证求验卡本人是对的。验后不取好像是有一点不对。相互理解就好了。
A希望之星张
为什么拿钱去存的时候，没人问钱哪里来的
青山绿水
骗子也是这样的做法取钱，没被骗过不会理解银行做法。我同学被骗90万，被取走了。
ZXW
银行还是负责任的，如果真是诈骗，到时她又会起诉银行不做为，不要怀疑银行的做法，这女的行为肯定引起银行的譬觉才这么做的。
用户10xxx11
自己的钱自己做不了主
用户10xxx40
向外国几十亿的转怎么办理的。
用户79xxx66
防诈骗也太过分了，
用户10xxx14
已然核实本人了,还刁难,不知银行安什么心
刘哥
骗子都是大额转走，而且不限额，老百姓就要限制了
放逐
欺负你的永远不是日本美国欧洲人
可乐果冻
当时银行一下子拿不出那么多现金才出现这一幕。
错过是过错
又是那个中国专家给银行出的主意吧！
雨夜*星空
打着为你好的旗帜其实就是不想让你取走都那么容易银行怎么放高利贷
雷雨
银行可以再设立一个部门，侦缉队。
坐望云起
这是诈骗犯作的文案？
用户10xxx17
这是为了以后大规模挤兑做排练
练习时长两年半
银行摆脱法律连带责任的机械式问答，并无卵用。银行，如何通过简单的询问资金来源、用途，就能避免金融诈骗？如何核对验证信息的真实有效？ATM、线上转账怎么没有问询环节？
用户10xxx07
银行员工犯罪。银行管控好了吗，目前出现的员工做案层出不穷，还好意思管这管那。要先把自己屁股洗干净。
用户16xxx71
谁愿意多管闲事银行员工愿意这样做吗？
用户18xxx92
银行这样的霸道营业总有一天会玩完，真的够不要脸
我D
骗子取钱也是通过的银行
阿义
为客户安全，用户把钱存银，银行钱丢了说成个人行笑可不可笑。
小强
银行的自以为是的所谓“聪明”除了刁难普通老百姓，没什么用处！
用户10xxx07
一块一块取，谁叫你一下子取那么多[捂脸哭][捂脸哭]
3050283
为什么银行卡被限额，限额的都是打工人？
人生
银行越多，问题越多。
用户10xxx61
那证明了放在银行的钱有风险呀
用户10xxx12
23年我在贵阳花果园邮政银行取90000元没见邮政银行的人问。什么都没问直接给。当时拿的是广西的存折，都没问取钱做什么。当时这钱被骗了。好后悔
红尘醉
应该说要贷十个亿，是给行长送礼，
用户14xxx93
中国银行就是垃圾。
用户18xxx77
费话，从来没遇到过这事，结婚几十年我丈夫的银行卡都是在我手上，要多少取多少，除非你不懂密码，谁管你？
￡旋律￡
银行打着为储户的安全着想，但里面包含了多少种故意不让人取不了钱的理由在里面政府就不管管吗
平平
现在银行不可理喻，下次要一块钱钱，一块钱取，搞他一下
忧国忧民
其实现在普通人都还没弄明白，存在银行的钱就是银行的，支取由银行说了算，防诈骗只是一个借口，如果真是这么严格执行（防诈骗），那么那些一次被骗走几万几十万的可以直接找银行要回来，你看他们会给吗？
用户10xxx14
骗子随时能把你的钱转光光，永远查不到！自己合法的钱却总是难取出来。
金赢
婆婆妈妈太多，啥都要管，这是经济不活络的原因之一吧
邢不可知则威不可測
主要还是为了防挤兑，
小东
说透了就是，你存的钱他们拿去放贷投资了，你要取现他们的资金流就小了，如果大家都那么容易大额取款银行怕现金流危机！！！
用户10xxx46
别人存个几万块钱进去，还问别人的钱是怎么来的，那要问下银行那些高管的钱又是怎么来的
草民
就是不让你轻易把钱取出来，尽量留着银行。钱存到银行是银行，不是个人的，钱哪天不翼而飞，你到不知道
用户10xxx76
银行就是个马扁公司
用户10xxx80
改名，淫行。
颖山潮海
真是无语
abcd
银行主要问题是员工没事干，怕失业，所以经常为难客户，制造工作事由，拖时间以便保住工作
黑翼天使
银行出事的还少吗？大家还这么信任银行？现在最大的骗子，吃人不退骨头的就是银行
不曾习惯的习惯
打击了某存钱平台，银行又开始嚣张了
最初信仰
资本保险柜……
一一
多些钱庄，就不敢了，否则会被老板打死的。
许州资深民工大爷
我觉得银行不够安全 而且银行人有点欠 为了银行的安全考虑 请把银行关起来 把钱放在我这里
chengxin_fs
什么是银行和客户都没有错？！银行明明是滥用权限，无理由的设置障碍，阻止当事人的合法权益！！！