河南周口，一位师傅在窗外挂了三小时，给客户清洗空调，结果钱没拿到，还挨了一顿打。最后对方却说：“我的空调又不脏，你干嘛去给我清洗呢？”而师傅则表示，和自己联系的是另一位美女，她是酒店的负责人之一。
据河南民生频道7月18日报道，蔡师傅是品牌空调的售后人员。他们接到酒店方的投诉，称安装了两年多的空调一直不制冷，而且不是一两台，而是全部都不制冷。
蔡师傅他们去检查后，发现是空调的外机脏了，需要清理，清理后空调就能制冷。
但对方询问价格后，得知150元一台，几十台空调下来是一笔不小的费用，于是就不想清理了，认为不是脏的原因。不过他们继续投诉，要求品牌方给予解决。
可清理也需要人工费，不制冷的检查结果就是外机脏，所以没有更好的解决方式。
后来，酒店方也遭到了顾客的投诉。一位美女负责人没办法，再次联系蔡师傅，说同意支付清理费用，让他们赶紧来处理。
蔡师傅和同事一大早就来到酒店，顶着高温在室外干起了清理外机的活。这时，一位男子走了过来，很不高兴地说：“我80多台空调，你们马上给我清理干净。”
蔡师傅他们一大早才清理了6台，已经在外面忙了三个小时，连午饭都没吃，这么多空调根本不可能一下子清洗完，换作谁都受不了。
原来，这位难说话的男子并不同意蔡师傅他们清洗外机，所以才用这样的话怼他们。
蔡师傅他们见状也不敢继续清洗了，因为酒店方有人不同意，怕到时候闹矛盾，于是赶紧上来索要这6台的清理费用，想离开了事。
可出钱的事，美女负责人做不了主，需要这名男子做主，因为他才是管这一块的负责人。但对方不同意，说：“我又没有要求你们来清洗，为什么要我付费呢？”
蔡师傅他们急了：“这么高的温度，我们一直在外面清洗，你是看到的。即使不是你让我们来的，那也是你们酒店的一位负责人呀，不信你去问问那位美女。”
男子不屑一顾地说：“我们的空调才买了两年多，就一直不制冷，怎么可能是空调外机脏？别人家的用了十几年，也不存在这种问题，就是你们的质量有问题。你们不来解决实际问题，反而来薅羊毛，不可能！”
最后，双方发生争执，互相动了手，蔡师傅还被对方踢了一脚，大家闹得不欢而散。
蔡师傅找了调解员，面对镜头声泪俱下地说，他们太辛苦了。每次帮客人清理外机，想着能让对方尽快用上正常的空调，多半时候耽误了吃午饭也不在意，都会先把事情做完。
对于当天发生的事，他满是委屈，自己和同事在高温下忙了三个多小时，一分钱没拿到，还挨了打。
后来，在调解员的协调和报警处理后，双方就清洗费用达成了一致。
1、酒店方拒绝支付清洗费用，是否合法？
根据《民法典》中关于合同编的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条，经营者以商业宣传等方式对商品或服务作出承诺的，应当向消费者履行承诺内容。
酒店美女负责人同意付费，与蔡师傅形成服务合同。蔡师傅完成6台清洗，酒店应支付费用。男子以未同意为由拒付，违反法律规定，不合法。
2、酒店男子与蔡师傅发生肢体冲突，需承担什么法律责任？
《治安管理处罚法》第四十三条规定，殴打他人的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。若造成轻伤及以上，还可能触犯《刑法》中的故意伤害罪。
男子动手踢人，若蔡师傅为轻微伤，男子将受治安处罚；若达轻伤及以上，可能负刑事责任。同时，需赔偿蔡师傅医疗费、误工费等。
3、蔡师傅在未拿到清洗费用还被打的情况下，应如何维权？
依据《消费者权益保护法实施条例》第三十二条，消费者和经营者发生争议可通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼解决。同时，劳动者权益受损可依据《劳动法》维权。
蔡师傅可与酒店协商，或找调解组织、向行政部门投诉，也可起诉。因工作遭此情况，还可向劳动监察部门反映。
对于这件事，大家又是如何看待的呢？文中人物均为化名，素材来源于河南民生频道7月18日报道。
让心长一对翅膀
才安装两年的空调就要清洗吗？这个空调厂家套路太深了吧，敢爆出品牌吗？
用户49xxx49 回复 07-21 11:42
你要看在什么地方的，如果在灰尘大的地方，有什么奇怪的？酒店，有的空调是24小时开机的。
追梦人 回复 07-21 12:57
看工衣是美的的
用户14xxx47
清洗过后的空调有没有恢复制冷效果，恢复了那就是要清洗，给钱没错，还没恢复，那就不是脏的问题，肯定不给钱了
用户18xxx87 回复 07-20 19:49
那也要给钱！不要问为什么！？
老陈醋 回复 07-20 21:36
编的吧？
寂寞深秋
我觉得酒店方说的有道理，才买两年的空调全都不制冷，是因为脏吗？
噬月 回复 07-21 00:25
你别把商用和民用混为一谈，商用多是工程机，价格特别便宜的，即使买的是民用机用作了商用，也按照商用保修
用户49xxx49 回复 07-21 11:44
酒店的24小时开机都正常的很，你拿家用的跟商用比？
红尘过客
首先得看使用环境，空调外机脏特殊环境原因也是正常的
看不懂
哪个狗屁牌子的空调，两年而已，就是外机再脏，也不会一直不制冷吧，这个负责人还是聪明的，挨揍不给钱，不知道报警，知道找记者，要么是假新闻，要么，是真是在行骗。
黑夜天空 回复 07-21 09:21
傻逼，带脑子看看吧，看清楚人家说的啥再瞎逼逼[点赞]
失落的捕风者 回复 07-21 08:39
单位有钱，一年洗两次正常，工人一半，管事的得一半。
用户10xxx14
空调厂家是罪魁祸首，维修工成了替罪羊，酒店男子脑袋有包，不找厂家殴打维修工，该收拾！
黑夜天空 回复 07-21 09:22
你家空调终身免费保养维修？？？
用户10xxx14 回复 黑夜天空 07-21 09:39
你是不是不认识字，空调两年不制冷，能不能认识，看不懂就别出来胡言乱语！
用户10xxx77
清洗后的制不制冷， 是收费的依据！
老胡
感觉就是酒店下面人勾结维护人员捞钱的勾当，管理人知道猫腻又收拾不了手下，只好拿维修人员开刀，闹大了才好解决问题。
用户15xxx86
一句话清洗了效果要是很好就要给清洗得钱，要是清洗了效果还是和没有清洗一样的就要找售后服务了。
幸福的人
空调如果处的环境不好开的悠久可能会脏比如柳絮杨絮太多
海浪
酒店和家用不同，小区的空调外机可以长久不清理，酒店近公路，如果公路是开发区必经道路，外机一年不清用不了。
生活爱平淡
每年杨絮飘飞的季节，杨絮把空调外机的散热网全部堵死了，空调外机不散热，空调能制冷吗？
瓶中精灵
这批空调肯定有问题，才两年都不制冷了！或者是他们酒店所在位置污染特别严重才两年外机就统统被灰尘严重覆盖了呢？反正我家也是美的空调挂外面快10年了一点毛病没有！
用户16xxx58 回复 07-20 12:16
要看外机的环境
海阔天空
沙漠酒店吗 二年全部不制冷。 也不可能所有房间都住满。肯定是空调原因。
爱人民
外机能有多脏，最多效率低费点电，不可能不制冷了
华仔
说人家空调质量问题，你也不看看河南这环境状况。
momo
小编在瞎扯淡！ ①行业有标准，也有协会。空调使用多久需要清洁外机，协会有执行标准和收费标准。②酒店和经销商之间属于公对公的业务关系，收支要走财务。而且维修工归属经销商，工作过程和客户沟通不顺，理应上报上级，怎么会象街头小工直接和客户发生冲突？ ③公司和公司之间的矛盾，直接会按合同走司法程序。啥时候有找狗屁调解员的？
9378620
空调厂商或销售方和酒店的事，关外包工人屁事，这不付钱可以调解是法律的悲哀，为什么不走法律途径，耗费行政资源？那就让过错方支付，也是提升违法的成本
饕餮
安装空调和修空调的最黑了，150一米烂铜管。
用户16xxx58 回复 07-20 13:19
淘宝买，12块一米
用户10xxx37 回复 07-20 07:55
我只付了80啊
王大爷
我家的美的智弧空调，新三级能效一晚超过十度电，太不正常了
睡懒觉的猫 回复 07-21 08:47
三级能效10度电很正常，我家格力也一样，现在都要一级能效才省电。趁着有国补换了吧，几年就回本了
老卢
现在住高层的人这么多，家家户户都有空调，装了这么多年了有谁家清洗过室外机？
Small whispers. 回复 07-21 10:55
有些地方环境差，飞尘大附着在散热片上。制冷效果就差，
大盛
这样的酒店就应该它倒闭！
用户11xxx62
我tcl空调用了超十年也没清洗过，就一次排水管堵住换了一个排水管
用户某某某
大家又是如何看待的呢？
A-橡胶制品
两年不制冷了？清洗一台150元？3小时两人干6台？细品一下，有没有问题？
人生如初见 回复 07-20 01:25
高空作还得配吊篮
用户16xxx48
这件事如果是真的，那么事由可不可以这么来进行总结：女“负责人”（打引号是因为个人觉得从此事上看，我看不出她算什么负责人）根本没有酒店财务权，但她以酒店的名义私自联系了售后来清洗外机。男负责人才是真正掌权的，而他代表酒店不同意请人来清洗。也就是说，请师傅来清洗外机其实是女“负责人”的个人行为。那么，男负责人代表酒店不付钱没什么问题吧？不应该谁请你来的就找谁对接，也找谁要钱去吗？至于她是走酒店账务报销还是自掏腰包，那不是她自己的事吗？男负责人打人不对，但我个人觉得，让他或者酒店来付清洗费也不对，而是应该由那个女“负责人”付款。
常回家看看回家看看 回复 07-21 08:15
好像有新闻报道，银行不管，让客户去找经手人。。。。
人生如棋我如卒 回复 常回家看看回家看看 07-21 23:23
直接起诉银行啊！谁会直接认下来啊，都是推卸责任的！
没事偷着乐
空调什么问题，可以投诉，如果真的是质量问题，可以因为这个起诉品牌厂家，赔偿你的营业损失，但你单位的人把人家空调师傅喊来，当初说多少就应该给多少，哪怕你觉得这个员工做的不对，你罚她款也好，处理也好，但不是你说不给就不给的！
用户10xxx13
两年多不需要清理不是上门服务师傅的问题，脏了清理过了就要付费，80台清理了6台宾馆可以对比一下结果
大海
新空调不是前6年免费保修吗？
温柔的天空 回复 07-20 10:36
家用，不是商用，如果是低端型号，保质期更短。
用户10xxx94
这个要看周围的环境，我看到过，一家炒货店周围的空调外机，别处外机十几二十年可用，在这大约五六年，少有超过八九年的，外机壳烂光，因炒货店用盐炒，盐分蒸汽导至外机腐蚀性烂散架。如果在粉尘多的地方，外机散热片，都被粉尘阻塞，热散不出去，空调工况下降，制冷效果就不行，外机就必须清洗，这个与机器用新旧无关，与周围的环境相关。外机在太阳直晒下，工况也下降。
dahai9967
这根本不是脏的原因！！！
高高兴兴
绝对是安装的人没有把室外机的阀门完全打开造成，现在故意说是室外机赃，其实是去打开阀门了，这样的师傅欠揍
joker
河南，再脏不至于2年就不制冷啊，什么品牌空调这么差？
nvxhjhdrdcv 回复 07-21 03:31
你弄台新空调，我用水泥把你散热片和风扇糊起来，你能正常制冷找我[吃瓜]
joker 回复 nvxhjhdrdcv 07-21 18:59
河南这么脏么？
潘攀
美的空调
哄哄
看环境吧？我家的空调用好几年都不用清洗外机的
魔道子
一看是女的打电话，好忽悠，结果来了个男的忽悠不到了[滑稽笑][滑稽笑]
狐狸的尾巴
钱没申请下来就开工，懂错了吧。看店经理提方案，上面管理不给钱出事了那就把矛盾引到上头，管那么多干嘛？况且你也管不了
广岛原子弹
是不是小米空调？
用户10xxx68
看制服的logo像是字母M开头的品牌。
波神智源
美的
冬雨
一台一百五，八十台一万二，清外机的打算发个小财，酒店不干[滑稽笑]
鲁粤大侠
拘留打人者
方天画戟
我们单位也是，买空调闲贵，不要售后服务了，降价15%，用了1年制冷不行，销售员来看说环境不好，需要清理室外机，结果跟卖家耍赖，花了500清理了是5台，今年又不行了，又花了1800元请其他人清理，估计还不行，主要是办公楼一楼改成食堂了。挪机太贵了。
老康
我感觉空调外机没清洗导致制冷不好可能性1%也不到。工程机偷工减料可能性最大。
用户73xxx73
北方风沙大，酒店又经常使用，外机变脏很正常
一起回火星
单以外机脏，不制冷，打了也是活该
67895
调解员？不报警？
用户10xxx31
midea
四哥视野
周口哪家酒店？让他停业凉快凉快
大蜜蜂
挨打了还不先报警
Folia marnisa
酒店空调和家用不一样的。我出差住酒店空调基本上就是24小时开的，也就是全年开，家里，我舍不得电费啊，开的有限。相当于酒店一年最少等于家用3-5年
吴双喆
两年清洗一次？这家伙比电费都贵啊！什么品牌空调要这样？
用户51xxx46
这有点扯淡了，是有点坑人！
用户75xxx24
用了21年了，那天闲着才随便拿了个扫把扫了一下灰尘，制冷还是扛扛的，还是海尔空调比较好用
不服来战啊
被打警察不管？
阿弥陀
外机清理个P，风吹雨打自己都搞干净了
历史镜像
大赚一笔的机会被你还手打没了[哭笑不得]
我本善良
河南？[doge]
用户12xxx73
3个小时900块，也太黑了点
仕人 回复 07-19 23:07
绳降吊人上去洗。300一个小时，正常价
用户16xxx58 回复 仕人 07-20 12:17
属于高空危险作业，工时贵
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我家空调质保是6年。出问题就直接打客服电话就行了。
漠然
听说过“沙尘暴”么？那玩意无孔不入，更何况外挂机还有水分！🧐
一路芬芳走天涯
我记得98年买了一个分体空调，10几年没清理外机还是嗖嗖的凉
咔塔山
这事两说。1.我的是三年时内机滴水（海信的，质量还可以）自已查，滴水管里能树叶（两处以上）堵死了。室内不说，室外口在四楼还下垂了一米多长，树叶成精了才能集群爬进去？问售后，但解释权在它。 2，这工钱该谁去要？工人自已要回去，售后的提成还给不给？
失落的捕风者
我的空调装了10多年了，也没看到要洗外机，什么原因？也可能买到垃圾空调了，两年就不制冷的空调，是什么品牌的呢？
重生美好时光
把酒店的头直接枪毙