压死骆驼的最后一根稻草！浙江嘉兴，外卖骑手送错餐，第一时间返回，发现自己被投诉了被罚100元、扣5分，女子正在吃送错的饭，骑手怒了“你差那一二十块钱吗！”女子理直气壮：“差的！你找平台客服啊！”
（信息来源：第1眼新闻2024年12月8日《女子因骑手送错餐申请退款后将餐品吃掉，12月7日，浙江嘉兴。外卖员误将餐送错，女子申请退款后将餐品吃掉，并遭其“未收到”投诉。》）
小陈，一名外卖骑手，在送餐至某办公楼后，刚下楼便接到商家电话，被告知可能送错了餐。他迅速确认，发现确实送错了，立即返回更换。然而，当他回到办公楼时，却看到一名女子正在享用那份送错的餐食，并且已经因“未收到餐”给了他差评。
小陈震惊之余，质问女子为何已收到餐还给出差评。女子却理直气壮地回应，称这是平台退的，与他无关。原来，女子发现送错餐后，并未立即联系小陈，而是先拍照，然后找商家和平台讨说法，并趁机给了小陈差评。在小陈上楼的短短两分钟内，她打开餐盒享用，并等待小陈送来她原本订购的餐食，这样她就能免费吃两份餐，还能退回之前支付的一二十块钱。
小陈气愤不已，质问女子是否就差这一二十块钱。女子竟坦然回答：“差的！”小陈无奈，知道自己送错餐在先，但女子的行为实在过分。他之前也曾送错餐，但对方都未动餐，最后都和平解决。这次却遇到如此贪婪的女子，让他深感人与人的差别。
气愤之下，小陈将女子曝光在网上，为自己讨回公道，并提醒其他骑手送餐时要小心。从法律角度看，女子的行为构成了不正当得利，让骑手和商家都遭受了损失。根据《民法典》和《合同法》的相关规定，女子有义务将不当获得的食物价值及退款金额归还给受损方，并承担相应的法律责任。
女子的行为不仅违反了法律，也违背了道德规范和公平交易的原则。她恶意利用服务失误来谋取个人利益，滥用平台机制，对骑手工作造成了不公平对待和合法权益的侵犯。这种行为若得不到有效遏制，将激化骑手和顾客之间的矛盾，甚至可能引发更严重的后果。
此事件也暴露了现有平台规定和交易机制中存在的漏洞，让一些顾客有机可乘，为自己谋取私利。这不仅对骑手造成损失，也破坏了平台的公平性和秩序。因此，平台和相关部门应加强对顾客行为的监管和规范，完善交易机制，防止类似事件再次发生。
小陈的遭遇让人深感同情，也引发了人们对职场和生活中公平正义的思考。我们应该尊重他人的劳动成果和合法权益，不恶意利用规则漏洞为自己谋取私利。只有这样，才能共同营造一个和谐、公正、有序的社会环境。
送外卖的也不容易，为生活奔波！所以每次点外卖，不管是否迟到，都不会投诉，毕竟家在那，工作地在那，没必要为小事计较，为自己家人平添不安全因素。
碰到好多次送错，直接电话让外卖员自己来拿换，也不会刻意去给差评，除非外卖员或者餐厅说了自行处理，也会留着隔天再扔掉的。有次送东西给我送到对门了，小哥让我自己去联系取，我说隔壁是新搬来的，我也不认识，也不是社牛，还是让小哥给我去拿的，毕竟送错了也是小哥的问题。
昨天小哥送鸡蛋打坏了一两个，电话里跟我说赔我。我说不用了，没关系的。人心都是都长的，大家应该相互理解
摘星子
美团也垃圾，对客户收费高，对商家收费高，对配送员乱扣费，最后三方都对美团不满。
用户15xxx29 回复 12-10 23:15
饿了么送餐的时间给的少些 你肯定就感觉快一些
工程队队长 回复 用户15xxx29 12-11 02:39
那不管什么原因，还是快些这是事实。
有一种沉默叫无言以对
她缺的不是钱，是德
逅知逅覚 回复 12-11 08:05
动不动就扯女拳？看来你家庭地位不高
圆吧 回复 12-11 12:33
积德行善，相信因果关系
驻倭华军
我点餐就没给过差评。早一点晚一点无所谓。有次暴雨，外卖员给我说要延时，我给他说的，别急，慢慢来，安全第一，晚一两个小时我饿不死。后来晚了应该有差不多两小时，我也是自己重新热了下就吃了。我反正感觉总体来说，男性的包容性更强，女的有的太斤斤计较，甚至故意找茬。
比比 回复 12-11 13:22
我也是从来不会给迟到的外卖员差评，平时看他们一路小跑进电梯，进小区也要卑卑微微的看保安脸色，生活不容易。有时候打电话给我问能不能先点已送达，我都安慰他不急，你先点了吧。迟点吃又不会怎样。
逐梦星城 回复 12-11 12:53
因为男同志吃太多苦，感同身受。
路人 乙
建议极限一换一，送走她，为社会做贡献
超越极限 回复 12-10 14:00
你去啊！有这样做好事的机会，你不去？
夜雨声声烦 回复 超越极限 12-10 14:28
他就会敲个键盘。他敢？
龙城泓杰哥
这种断头饭前段时间好像发生了一起了吧
用户14xxx26
我也收到送错的。拍照给商家了叫骑手拿走更换一下。骑手说了不拿了他出钱，给我们吃，懒得回来换。我们一看价位也差不多，反正都要吃没有申请退款。大家都不容易，有时候理解一下也不是大问题。
用户95xxx01 回复 12-10 12:32
同样遇到过送错，我点的略贵，和小哥说没事算啦凑合吃.过了一会小哥打电话说给我买了瓶营养快线让我拿一下，互相理解吧
大圣齐天 回复 12-10 14:43
不是故意的。又不是不能吃。差不多就可以了。大家都让一步。这个社会更和谐。说到底还是如今这社会宣扬的金钱至上。太缺德了。
用户24xxx45
建议狠狠KO这三八货
死亡如风 回复 12-10 08:04
[哈哈笑]
期望梦中人
我众包骑手，碰到过一次送餐撒了，过去夫妻两个都在，我当场原价赔偿了，完事第二天他们又申报餐品撒漏，又扣我一次款，不能申诉的，真想找他们讲讲道理，后来想想浪费那时间不值得。当然还是好人多，有好多人撒了不厉害的都说没事。还有一次麻辣烫带饮料，饮料袋子短在一边压着，有一段路不好，倒了，汤全漏袋子里了，人让我放门口，我给拍照了，人说就这样吧，我给人留了微信号，也没找我
A惊天队长 回复 12-11 09:20
看来你不懂得什么叫宽容，什么叫善良，你连狗都不如
佛儿王 回复 12-11 13:23
小学毕业没有？你这理解力是谁教出来的？
timeless
吃到肚子里也得给掏出来
空白
为自己的错误买次单，没什么不好的，遇到一次不依不饶的人，下次做事就认真了。
我本善良 回复 12-11 19:43
你找平台啊，让平台改啊，这关点餐的什么事？
迷糊中 回复 12-14 00:13
送错了你就吃别人的？规则内也只能投诉骑手，再说这规则合理吗，这女的一看就是找到机会故意占便宜，从送到到投诉后吃别人的餐就几分钟
铛铌镀峒铮铬铭字时镱汾钟镁叻
幸福者退让原则，别成了断头饭没地哭
冰封之灵
美团应该向胖东来看齐，给这样的骑手安慰奖，而不是一起剥削骑手！
用户15xxx02 回复 12-10 12:15
你叫资本家良心？
Franks360
我也碰到过这种顾客，我当时往外卖柜存餐的时候，因为时间太紧张，忙乱中我把两个餐存交换了，后来一个女孩子打电话来说餐品错了，因为我还在不远处，我告诉她我马上回来给她换。我边骑车往回赶，边打电话给另一个顾客，因为是同事帮她取的柜放她桌上的，这时她还没碰过餐，我请她麻烦拿下楼来。然后我再联系先前那个女孩子拿下来，在楼下把两个餐换回了，前后不到十分钟。后来，我发现先前打电话给我的那个女孩子把我投诉了，且申请了退款，平台扣了我的钱赔给她，她吃到了自己点的饭，又拿到了退款，美滋滋！
太空 回复 欢乐马 12-11 07:59
玩弄男人，这种女人很有一套
欢乐马 回复 12-11 03:42
这样的坏女人我也遇到过两次，这类女人心眼坏得很，点外卖就是故意找茬投诉外卖员嫣羊毛。
東东
个别人毫无道德信义，利益当先，已失去社会价值观，占便宜还卖乖，不可取，一定要学会相互理解，互相帮助，
用户13xxx19
虽然看不清全貌，但是应该能确定，这是位膀大腰圆大屁股圆脸的狰狞之物
午夜骑士 回复 12-10 12:56
你应该用 肥头大耳 这个词
修改你
人还是要学会判断和宽容。一般而言，外卖没理由去故意损毁。而没有什么能做到经年累月不出丝毫差错。当然可以维护自身的合理利益，但建议用宽容的方式去维护
再贱就再见
退款不退货就是无耻吃霸王餐！！！！
~雨 *寂 ”
直接抖音曝光出来让她的同事喝公司看看什么的人品进什么的公司[滑稽笑]
空悟以德
支持曝光
用户56xxx80
送了快一年了，我觉得送外卖是我自己选择的，不需要别人同情啥的，前几天送餐，送过去了，电话不接，能接通，打过去就挂了，敲门也不开，我就去上报了，后面顾客一直没有发起二次配送，按理来说我就应该返回给商家了，刚好顺路，我就想着商家也不容易，看看商家能不能联系上，让顾客发起二次配送，我就直接给捎过去了，结果商家直接开骂，说什么现在才说，叫我放门口，我说明情况，那样不经过顾客永许是没法放门口了，那样属于虚假送达，要扣钱还限制跑单，看商家这样子，我是真不想送他这个外卖了，直接回去退回，结果不允许我退，平台直接取消了订单，后面我全责，赔餐款，40多块了，白跑半天，还申诉不了[大哭]
用户56xxx80 回复 12-11 17:51
这个我觉得明显是买家和平台的原因，商家我都不觉得他有错，虽然我是被商家气着了[笑着哭]
超超我来了哈 回复 12-11 23:15
一样的规则 但是我没遇到过投诉的 经常有不接电话的 特别是学校单子 都是拍照放门口 你要是真碰上那种喜欢恶意投诉的那只能自认倒霉 我每次都打电话 打2遍不接的就直接放门口了 拍照 说明电话没打通放门口了完事 遇到过一次二次配送的单子 学校单子 学生上课手机关机 第一个骑手联系不上不敢放门卫那里又给送回商家了 我到了学校直接放门卫拍照走人 还有大厦办公室啥的 电话打不通很正常
風繼續吹
为什么要打马赛克
吕麟
美团不就是这样吗，乱扣费，商家那里又吃点数，就因为客户一个差评，就罚 100， 人家外卖员半天白跑，去 TM 的美团，
用户17xxx38 回复 12-11 10:32
不是半天白跑…我就是美团众包骑手、有时候一天一百呢`
Future、
美团越来越贵，我很久不用了
九日悬空
美团：我就喜欢你们都恨我缺又依赖我活着的嘴脸。[滑稽笑]
遇见
外卖员的错吃两份都可以但不可以差评女人有点垃圾。
风魂 回复 12-10 16:34
自己的错自己负责！别人为何要担起你的错？不是谁凶恶谁就有理的！
用户10xxx06 回复 12-10 17:30
吃错，是外卖员送错，，这个应该可以理解，，，不会是断头饭，，但是找时间差白嫖，还差评就良心坏了
徽湘园
唉！无良之人！
好年代啊
精致小仙女太多了
用户77xxx96 回复 12-10 07:22
肥头大耳的老仙女吧
William C Ankong
平台都是骑手惯的
用户10xxx28
外卖行业，只有平台是大赢家。商家为利润，冒险偷工减料、作假；骑手拿命与交通管制赚辛苦费；卖家吃科技与狠活食品；平台赢三家。
我本善良
送错就是自己的错，就得认，别他么装比。点外卖很多时候差的不是那点钱，是时间，你他妈的给人送错了，时间耽搁了怎么说？别人只能饿着肚子等？有没有那时间都不好说。干不了这行就别干，是自己的错就得认，自己的错让别人给你买单，你是谁？
SuckerforYou 回复 12-10 19:53
如果遇到恶人就不是报警，而是拔刀了，你有几条命承担错误[得瑟]本来只是投诉差评是没有问题的，确实是外卖员做错，而加上后面的做法，我就想知道你命有多硬[得瑟]
SuckerforYou 回复 12-10 19:48
那就报警咯，送错的餐已经退款并赔钱了，两份外卖都和你没关系，你吃了一份外卖，那就可以起诉你非法侵占和不当得利，没关系的，你尽管吃[得瑟]
捭阖
大多数人人品还是好的，小区拿错快递的，送回去了，外卖敲错我家门的，告诉快递在隔壁楼，同号多个-1
无泪
时限到了，吃可以，给钱就行，不饿叫什么外卖。老子花钱，你还饿我，先搞点垫垫。你不给我免单，我就给个差评。给了差评，还吃别人的，还不给钱就有点下作了
我本善良 回复 12-12 07:33
我告诉你错在哪里，送错了给差评，罚了100。这100没有给点餐的，而是给了平台。点餐的人的时间浪费了怎么说？点餐的如果不吃，饿着肚子受着气等？这谁负责？送餐员的错误让点餐的买单？这是什么道理？
我本善良 回复 12-12 07:45
那份钱确实该给，但是人都是有脾气的，你看看那送餐员什么态度？他是怎么做的？明明是自己的错，还怒了，还上来就嘲讽别人差那十块二十块，这态度不是找事吗？
嘴角的伤
老是说外卖员不容易，好像各位打工的容易一样，但给差评可以，你不能把不是你的东西吃了啊！
洞庭湖泥鳅
美团饿了么什么的都没下载过。不想做，就自己去店里吃。不过二十年前，在网吧玩游戏的时候，让吧台帮叫过快餐，电话都不用我打。[抠鼻]
吹牛大王到此一游闲人回避 回复 12-11 08:48
这样避免矛盾[捂脸哭]
用户40xxx40
我以为掏刀子把吃下去的拿回来
sk8er2005
庆幸你遇上一个没有淚气的外卖员，不然真的会为了20块成了你的断头饭
游客
我不点外卖，不想平台活着害人。
琉璃光
但凡是人也该心存一丝善念吧！让这些为了生存生活拼命的人，留点喘息的空间吧！
流逝 的过去
做人留一线，别把人逼到绝地
fat
美团与客户是互助互利，一个差评美团赚了外卖员的钱，客户赚了一个快餐
你这不是欺负老实人吗
左右买了40块钱的，骑手说撒了，我说没事，一直在那里说对不起，我说没事，不会投诉你的。出来打工不容易，放宽心，不会投诉你的。
用户14xxx52
孔子都说过了
难念的经
平台都没拿骑手当人，还，
武林兄
外卖员损失最大，商家次之。买家缺德，但也获利了。获利最大的是平台，以损害外卖员利益方式获利100元
举头望明月
这类网络平台最擅长把矛盾转嫁给骑手和客户，自己不会承担任何责任反而会增加收入，再不加约束就会成为祸根！
杀猪的汉子
只要有送餐小哥打电话来不及了，我都让他不要着急，慢点骑车，注意安全，最晩等过两个小时，原因是小哥的车子坏路上了，看着赶过来的小哥满脸的汗水，虽然我被饿坏了还是安慰他几句给了好评，人心都是肉做的！
模头
平台是最恶的！
山中隐士
以前曾经有人胡诌中国的男人配不上中国的女人，就此渣女的缺德行为就驳斥了此悖论。
潇湘听竹语
这女的缺德！外卖小哥不容易的风里来雨里去赚的是辛苦钱！但凡善良一点都不该这么欺负人！
壹生有妳
半路拉尿，记住这个人，吃辣的加点屎
休鞋馆
没有用美团点过外卖的飘过，没有用滴滴打车的飘过。
血魔
从不点外卖，穷才是原罪[裂开]
我本善良
是自己的错就得认，你给人送错还有理了？
我本善良 回复 12-11 19:33
点餐是因为饿了，你送错了就是你的错在先，你送错了就仅仅退款就行，别人就得饿着肚子受气？别人吃了如果差钱你可以让补，你阴阳怪气嘲讽别人差那点钱，换谁能心情好了？也就欺负一女的，是个男的他敢嘲讽吗？
我本善良 回复 12-11 19:28
我点餐是因为饿了，你承认错误了我就得饿肚子？我怀疑饿出胃病需要去医院检查是不是你出钱？
乘势而为
上次点饮料，外卖小哥送到5公里外的地方去了，他打电话说马上送过来。大热天的，我直接确认了，让小哥把饮料喝了。
happy
她怎么平安活到现在的？
feigee
网约车载客： 女司机：太烦现在这些女孩了 男司机：又把我投诉了 数据：滴滴前半年（2022）的投诉比性别维度：27:1 送外卖： 男外卖员1：不好意思啊，真不好意思，请您原谅，要不我给你发个红包，或者重新点一个，你就别投诉我了。 男外卖员2:您的餐到了，没超时上面写的时间就是这个点啊，下雨天和晴天外卖平台的配时是不一样的，你明明写的就是东门，再说门卫也不让上来啊。 女外卖员：我也不想接女性的单 数据：2022上半年美团外卖（北京）投诉比性别维度：19:1
用户24xxx84
不用替那个女子担心，她中午出门没事的。
有熊不出没
平台对骑手压榨的太狠了，让这些垃圾肆无忌惮
回见z
肥婆就是这样吃出来的
用户10xxx20
杀人诛心
陈海波
祸从口出，狂妄有时候会付出生命的代价的！
liang
要是压死骆驼的最后一根稻草 就会砍死这女的了 还差一点点
涛声依旧
都是点什么垃圾啊，丢叫外卖人的脸，还有那些动不动拿差评要挟人的那些狗日的
寒星
尖酸刻薄，说的就是这种女人
友友
美团就是一垃圾
Franks360
平台不给骑手申诉的渠道的。平台给骑手的那个电话是个语音电话，计算机客服，就不给你接人工客服，语音电话能把你烦死，所以，骑手受了窝囊气只能自认倒霉。
工程队队长
我上个月就发生一样的事，我一分钟不到就发现了，但是顾客不开门退餐，并吃了它。还给差评加未收到自己的货。罚了我78，50的虚假点送达。
朴实无华 回复 12-10 13:10
给它们一家送齐冥品！
山中老翁
所以吗，上次那个女的因为类似情况险些被外卖员弄死也没有给这些占便宜没够的人一点警醒。
吃火锅不数签签 吃串串才数签签
这种小仙女死不足昔
wwewwewwf
有些女的真奇葩，快递和外卖真的看过好些报道，这些人思维和正常人区别真大
用户11xxx11
这种简单，在他公司大门口报警，等警察来了往大了闹，声音越大越好，最好闹到整个写字楼都来他们公司门口围观，看看她老板脸上挂不挂得住。
忆。
没见过这么肥头大耳的[得瑟]
本初。卟卟
没关系，吃掉是另一回事，可以索赔
用户12xxx11
拘留平台懂事长和高管。
李世彤
增加经学，为子孙积累阴德。
寻思
这种女人一生都不顺利
壹生有妳
吃外卖的都是木有本事的下等人，有本事你就不吃外卖，难怪外卖员在电梯里先加点尿！
用户10xxx75
死妇女贪小便宜，应该曝光出来，这个外卖小哥太善良了
用户13xxx68
平台：这种事越多越好[滑稽笑]
用户11xxx72
外卖超时从来没有投诉过，生活不易，有时候还是要多理解一下。
青v衣
你心里是有多么黑暗？
温柔三少爷
真丢脸
Jackie liao
这是个悲哀的社会，一切都被资本绑架和限制了。凸显了人性的恶。别无其他！
阿众
无耻之徒挺多的！
用户35xxx27
有些东西长的像人而宜
观海
取件码呢
用户13xxx89
既然曝光，还给这种不要脸的打马赛克干嘛？
老山猫
每个人要承担自己的错误
Rascal
这样动不动的就对送外卖工作人员的重罚有没法律依据
低调做人
下次专门给她送一份加耗子药的特殊餐
用户58xxx97
外卖小哥把我的外卖送到对面的厂门卫了，我自己取回来打了个电话送错了，下次注意呀！谁都不容易[点赞]
淡若清风
差评，以为女子被杀了。
用户10xxx55
确实有这种情况，希望平台就保护好消费者、骑手和商家的合法权益，现在是商家和骑手被压着，一旦有损失都是让商家或骑手承担，平台基本不承担责任，这不对等，因为平台是最大的获利者。
哼哈二将
这J人吃了两碗🥣粉还不给钱，不让账，切开肚子看看👀。
韦陀
应该设立黑名单客户公布地址，外卖领域抵制，这种嘴馋黑心货色才能心痛
韦陀 回复 12-11 12:03
黑户倚老卖老，有违公平
用户10xxx16
善待他人也是善待自己，都不容易，从不差评。
老胖
这种贪小便宜的逼质不要客气
红红爱这里啊
就这人品到哪都差劲👎🏻
传说中的路人丁
应罚款平台5个亿[抠鼻]
…………
我以前点过一次！不知道是根本没送还是怎么的！一整晚一个电话也没有！第二天起床显示已送达！这个我是退钱了的！
苍狼之鹿
我那次送错楼了。我自己去拿的。等久了怕饭凉了
用户17xxx47
别装了 整天悲天悯人 给你颜色你就能开染缸
迷糊中
得理不饶人呗，犯一点错误就朝死整，自身利益最大化