小米SU7被撞，客服6个小时才回复，售后太拉跨。 刚才有个小米SU7车主发视频说他的车刚上路就被撞了，最后定损是对方全责，这位车主在专属管家群里呼叫售后管家，下午4点多呼叫，结果到了晚上10点才回复，车主嘲讽说你们晚上才上班吗。 大家都知道交警判责后，车主就可以把车开去4S店定损维修了，但小米没有4S店，只有2S店，通常情况下，2S店是指卖车、简单保养，是没有维修服务的，就算有，也只是做一些超级简单的配件更换，像补漆、维修电池、更换保险杠之类等，不好意思，做不到。 据了解，小米的做法是在另外一个地方开设维修店，不过这种维修店很少，一个省都没有多少个，因此修车就要看小米公司的效率了，目前来看确实有点拉跨，群消息居然超过6个小时不回复，搁谁身上都不舒服。因此小米当务之急就是提升售后效率。
loopy
亲，建议您上小米商城自购钣金工具和喷漆设备，修复教程已发，查收后请给五星好评哦[哈哈笑]
hellonmbdkittyy 回复 04-10 14:03
死劲顶
风烟 回复 04-10 13:22
这波性价比 做到了极致
用户85xxx53
在家门口装下逼算了，这车只适合收藏不适合上路[抠鼻][抠鼻][抠鼻][抠鼻]
GG bond
撞车不应该是定损后第一时间报保险吗？问车企？
用户10xxx53 回复 04-10 18:26
喷你了？见过欠骂的、欠揍的，第一次见找喷的，稀奇
好运连绵 回复 04-10 20:23
难道不能问？
H.H.Y
买回来在自己家院里开开得了，被装都没得地方修
追月孤云
会不会说话？再给你一次组织语言的机会，不应该是？小米客服仅在6个小时之后就回复了车主的问题？
随便 回复 04-10 14:58
会不会说话？再给你一次组织语言的机会，不应该是？小米客服当天立即回复了车主的问题？
米颉尔顿
不会的售后是北汽[呲牙笑]！开到北汽4S定损维修[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
llll
买回来发朋友圈就好，谁让你一路？！
辛辰一梦
不就是晚理你了几个小时，这都不能接受？你这个假米粉
云中漫步
花钱拿命当小白鼠，活该！
粤仔细看生活
几小时后小米2S店收到消息后，第一时间启动服务流程，请拨打7x24专属服务电话，各种语音确认后，上服务网登记各种确认信息（要留备注小字，弹窗），等服务网复确认信息，等服务语音服电话，等2S通知，等……服务太完美了
扯蛋的人生
没4s店？只卖不修吗？
能吃能睡 回复 04-10 19:59
4S的级别你以为想开就开？车企支持的力度，店的维修水平，设备，服务评估一大堆资质，你别看比亚迪满地都是4S店，但那是别的品牌转换门脸过来的！如果不是，那就得2S两年，花钱升级到3S，再两年到4S[抠鼻]
能吃能睡 回复 04-10 20:00
你说对了，北汽的4S早没了，都跳槽倒闭光了，这节骨眼上哪家4S敢直接做小米
瞬风
别乱发这种会被当成米黑的。
samlee
你肯定是没有买过任何小米的产品，小米只管收钱卖，所有小米的售后是外包，反正我已经中了小米的售后，TM差的不行，打个电话询问都转了十几次才有人听，那个傻AI客服更傻瓜，如果售后等半小时那操作很小米
用户14xxx16
这就是豪车的调性，既然选择了豪车就要适应豪车的态度。
沙漠的眼泪
哈哈
完美风尚
行业规定48小时内回复，客服已经做到效率最大化，6小时回复。已经整整提高了800%的回复速度，这也是行业内独创的最高速度。（听了这话车主心里估计会好受）[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
^阳光心情+
请直接开到北京亦庄的小米工厂吧。。。现在小米正忙着组装车辆交付那几万的定单，至于售后维修服务还没拿上日程吧。。。这可是中国最新的造车新势力了，多包容点吧。。。
＆那伤♀心痛了☆
有没有可能是22点客服已经下班了
志 成
等下，雷先生，上门维修
脆皮年糕
4S店都没有，没有售后维修，怎么修车，维修店是多，如果配件有差异，还修个毛，要不就是高价
人來人往
怎么会没有4S店
我就是凑凑热闹 回复 04-10 15:50
小米有造车资质[捂脸哭]
涐等沵等了整个世纪丶 回复 我就是凑凑热闹 04-10 16:00
小米用的北汽资质
简称
买小米东西都不能买第一代的。
火焰
没有维修的专业厂也敢买厉害，车撞坏了直接保费换新嘛
抵制营销牌垃圾
雨田菌就是美国养的一条狗，美国给粗粮的使命就是用最垃圾的产品卖低价祸害中国企业，在中国上演劣币驱逐良币的戏码，粗粮做的所有产业都把其它友商黑遍了，当然它只黑国产品牌。还有粗粮苏七汽车的销售在推销苏七时嘴里一直各种黑华为，不紧黑问界车顺便连华为手机一起黑，简直底线都没有了。
细雨
不是铁米粉，自适应度太差了！
剑舞灬天下 回复 04-10 14:17
论自适应，还得是华粉
777
热烈祝贺！
遛猴
别人都是买来发朋友圈，你还真开上路啊[哭笑不得]
用户54xxx77
交警定损对方全责后，不就是直接去修理厂吗，要啥4s店？
用户14xxx03 回复 04-10 16:33
谁教你的交警定损？交警只管定责，定损是4S和保险公司核定。
英雄 回复 04-10 14:06
新车还是电车不去4S店用原装配件修，去外面修理厂？喷个漆钣个金倒也算了，但凡是三电系统有问题在外面修了，其官方质保就没有了，用户手册明文写着的
妙夀書笙
没有4s店就是扯淡，跟不就是杂牌
风烟
雷总仅在6个小时内就组建好了 售后客服团队 简直不要太高效
飞雪连天射白鹿
你应该直接去小米之家的
帕瓦
这难受才刚开始，后面麻烦不断
放长线钓大鱼
手机售后都很拉垮
清晨阳光
这种半道出家的车企，你还要求他们做到怎样？现在造车难道就这么简简单单都能成功了吗？主要还是被洗脑的厉害。
用户11xxx25
哪里卖就哪里修啊，开到小米手机店就可以了。
养牛挤奶
这边建议你找个人少地方直接踩油门干报废全险置换，或者以废换新。
弟弟评论家
小米客服去种大米了 下田干活不带手机 回复不及时敬请原谅！
LEO
编的不错，继续黑
天崖无角
保险赔，修车的话在那里提的在那里修
qinzhi1211 回复 04-10 11:41
提车的地方只卖不修，人员没搭建好，都还不叫4s店呢
大牛比较懒
售后太忙啦🤣🤣
天之毅力
为冲动买单！
可乐
手机发烧了可以不用，汽车呢？
用户10xxx68
本来就是组装老头乐
影随心动陈曦
只换不修，小米真牛
人马座卯兔
要默默的告诉自己，我选的要忍
K.明T
小白些才在4s店修
众生
外面维修店除了补胎基本都修不了电车
大恐怖
买给你了就是你的了，与我何干？[滑稽笑]
相逢一笑
估计小米会将所有的手机店改为SU7售后服务部，让你无后顾之忧！
深之蓝43
买配件就要搞到断气，这就是新势力
用户16xxx36
多傻，才买台做手机都做不好的做汽车
eric
这质量比小日子的吸能套餐还牛批，人家比亚迪的车追尾，前后车撞的稀碎，自身毛事没有
闰土土呀
新手不懂，然后我撞车了，第一时间打给4s店，然后在打给保险，然后保险让我打112报警🌝🌝
闰土土呀 回复 乀離 04-10 16:28
嗯，第一次不懂，刚买的新车就撞了[滑稽笑]
乀離 回复 04-10 16:18
撞车先报警，然后保险，最后联系4s
Tyu
上小米专卖店修理。[滑稽笑]
心心念念
就跟当初卖小米手机一样，一个实体店都没有
qiufeng_317
车被撞了，找厂家什么操作
随意小说
笑死人了，买个车，没4S店！哈哈哈~
忽悠该溜子
呼叫米粉，，来看看你们家的米线下锅了
夜玄
夜玄
夜玄
9527
小米之家[doge]