昨天有网友爆料，在常州江南环球港，一场电梯故障导致的惊魂事件让10多人身陷险境，被困在电梯中长达半小时。期间，电梯突然下坠，使得其中一位有心脏病史的乘客情况尤为危急。然而，据爆料者称，商场工作人员对此事的态度相当敷衍，没有任何安抚措施，这无疑加剧了受困人员的恐慌和不安。
在设备故障这个问题上，我们不得不承认这是一个概率事件，任何机械设备都有可能出现故障。然而，当这样的故障发生时，商场方面所采取的处理态度和措施则显得尤为重要。在此次事件中，商场工作人员的态度敷衍，缺乏应有的紧急应对措施，这无疑给受困人员带来了更大的心理压力和恐慌。
作为公共场所的管理者，商场有责任确保顾客的人身安全。在设备出现故障时，商场应立即启动应急机制，迅速采取措施解救受困人员，并提供必要的安抚和援助。然而，在此次事件中，商场方面显然未能履行这一职责，其处理态度的敷衍和缺乏人文关怀，不仅让受困人员感到失望和愤怒，也严重损害了商场的公众形象和信誉。 长图
