#明公关##北京地铁昌平线突发故障#北京地铁昌平线事故发生后，北京地铁的危机公关有可圈可点处：一是及时，从事发到目前为止，北京地铁用跟进、滚动的形式播发数条信息。二是态度，北京地铁在数条信息中多次表示歉意，应该说有态度。三是有比较周到的服务。如对自行离开乘客承担治疗恢复费用等。
当然也有值得商榷的地方，主要是在北京市政府已成立地铁昌平线事故调查组情况下，还讲事故调查的初步原因显然不妥。此外，作为北京地铁，上一级主管部门也应该发声，还有应该适时召开新闻发布会了。
突发公共安全事件发生后，需要做好各方面工作，其中危机公关不可缺。
