方女士花2500元买了一件衬衫，因饭后觉得有味道就清洗了，没有想到第二天衬衫两侧各破了一个洞，方女士讨要说法，店员称蚕丝的衣服是不能手洗的，表示不会赔偿，无奈的方女士找来了帮忙员。
方女士是一个事业有成的女性，平时买衣服都是到比较高端的衣服店买衣服，而去的店也比较固定。
有一天方女士刚好路过一家平时经常买衣服的店，于是就进去看了看，店员介绍来了新款，而方女士也看上了，于是就花了2500元买了一件衬衫。
几天后，方女士邀请自己的员工到一家火锅店吃饭，想到自己买的那件衬衫，就穿了这件衣服去了。
回家后，方女士感觉衣服有很重的火锅味道，她感觉很不舒服，于是换下就随手清洗了一下，当时考虑到衣服不脏，而且也比较贵重，就只是轻轻的搓了一下。
第二天方女士想把衣服收回来，发现衣服烂了两个洞。她怎么都没有想到，自己只是轻轻的洗一下就变成这样，觉得这质量也太差了，于是拿着衣服去店里面讨要说法。
而店家听到方女士用手洗了衣服，立即表示这是蚕丝材质的，衣服标签也表明只可干洗，方女士却手洗，是她造成衣服损坏的，称不会对她的衣服进行售后。
方女士觉得2500元的衬衫，虽说只可干洗，但是手洗了也不至于破两个洞，明显的是衣服质量有问题，但是店家一口咬定是方女士手洗造成的，不愿意赔偿，无奈的方女士找来了调解员。
方女士和调解员一起来到了店里，方女士当面展示了衣服，可以清楚的看到肩膀下来一点的两侧都破了，而仔细观察，发现这件衬衫有很多点状的抽丝痕迹，就洗了一下怎么会抽丝呢，方女士更加确信是衣服质量不好。
而店员解释，衬衫抽丝肯定是上一位顾客试穿衣服的时候，用力拉扯衣服，如果没有人试穿过是不会出现这样的问题的。
同时再次强调，衣服没有任何质量问题，这衣服是蚕丝材质，只可干洗不可手洗，而方女士手洗才导致的。
而方女士就觉得是质量问题，于是告知调解员，这衣服只要轻轻一拉就会坏。而为了验证方女士所说的话，调解员轻轻的拉了一下衣服，发现这衣服真的很容易坏。
而此时店员急了，立即阻止要求他们停下撕扯的动作，表示这蚕丝本来就很脆弱，这样撕扯衣服不坏才怪，始终不承认衣服存在问题。
方女士花钱买的衬衫，第二天就发现衣服坏了，她该怎么维权呢？
一、方女士在该店买衣服，双方就是服务合同关系，方女士花2500元买衣服，该店就应当提供等价的衣服给方女士，如果真如方女士认为的是质量问题，方女士可以要求店家退换货。
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
虽然衣服标签上表明只可以干洗，但是按照方女士的说法，她只是轻轻的清洗了一下，可能会由于清洗不标准出现问题，但是衣服直接破两个洞，就可以认定是质量问题，因此该店表示不会提供售后服务是不合理的 ，方女士有权要求退换货。
二、如果衣服质量确实没有问题，而衣服标签上标明衬衫只可以干洗，但是该店并没有明确告知，而导致方女士并不知道不可以手洗，导致衣服损坏，该店是存在过错的，因此要承担相应的赔偿责任。
民法典第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
该店在卖衣服给方女士时，应当告知衣服不可以手洗，但是他们自认为衣服标签上写明只可以干洗，顾客自然明白，而没有尽到提醒义务，存在过错。
而衣服标签明明写有只可干洗，但是方女士却没有注意到，没有尽到谨慎义务，导致衣服店损坏，她是存在一定责任的，因此衣服损坏两方都存在过错，一般来说各自承担一半责任。
最终，该店考虑到方女士是店里的老顾客，免费给方女士拿了一件同等价位的衣服，此事得以圆满解决。
店家说蚕丝的衣服很脆弱，用手洗就会破洞，您怎么看？
轻音 K-ON！
她可能不知道奢侈品设计出来，就没打算让你洗
zgx 回复 03-03 21:11
奢侈品本来就不是质量好，奢侈品也不能洗……
用户24xxx53 回复 zgx 03-03 22:05
问题就是这玩意不是奢侈品。
钓不到鱼的渔翁
丝绸不能水洗吗？古代可没有干洗店干洗机，这坑不小，专坑有钱人。
三宝 回复 珍珍时而贤惠 03-06 22:33
谁2500的衣服还用洗衣粉啊[笑着哭]现在不都用洗衣液吗
珍珍时而贤惠 回复 03-04 06:48
是不能用普通洗衣粉，要溶解
UFO
25元一件的衣服想怎样洗就怎样洗[笑着哭]
仅希 回复 03-06 16:56
25一件的衣服就是月月换新的，可以在8年4个月里月月都有新衣服穿
Happy520希望 回复 03-07 10:02
女人对于衣服，从来没有最满意，只有更满意，如果你不想一件衣服穿几年，就没必要买很好的，百来块可以了
家和万事兴
蚕丝怎么可能不能手洗？假蚕丝吧[笑着哭]
ice
记得某名牌包包，手提带纸做的，因为不小心淋雨泡发了，结果专柜说这就是纸的，而且不是拿来给你淋雨的
哄哄 回复 03-02 06:52
错，衣服上洗唛有材质说明。
大猫
什么衣服不能洗？寿衣？这是时装店还是寿衣铺？
朱峰 回复 03-02 19:58
穿着确实舒服
用户14xxx39 回复 03-02 22:46
[吐舌头眯眼睛笑][吐舌头眯眼睛笑][吐舌头眯眼睛笑]哈哈哈，干洗机就是大型洗衣机，
间客
你说你都自己亲自手洗衣服了，还买2千5的衬衣？
蝴蝶
我就没有这样烦恼了，2500一件衬衫我舍不得买。
mm2301
净胡扯了，蚕丝衣服那么脆弱只能干洗，中国古代中上层家庭穿的丝绸衣服是怎么洗的？
珍珍时而贤惠 回复 03-04 06:49
是以前没有洗衣粉
一键仙人跪 回复 03-02 16:12
有没有可能不是蚕丝的问题[得瑟]
my吐了
2500的手洗坏了，250万的都是穿一次就收起来了，没钱不买这么贵的衣服，有钱不买这么便宜的衣服，坑的就是中产阶层
用户30xxx52
责任各半，店家宁可换一件新的也不愿意负责赔偿一半，说明这衣服本身的价值就不值一半的价格!
qwe99069ji 回复 03-03 07:54
也就值百八十的 我们品牌衣服都是在沧州拿货
依然见不得人间疾苦。 回复 03-06 00:06
一折出厂价，就值个两三百块钱
用户13xxx63
不能水洗的衣服，只能干洗的衣服也敢穿，干洗都是用化学药剂洗的，
弘坤
表明方女士某部位太大了，衣服都撑破了
诺了破特了 回复 03-02 00:02
然后方女士开心的回家去了[鼓掌][鼓掌][鼓掌]
用户17xxx88
店员不是说了吗，衬衫抽丝肯定是上一位顾客试穿衣服的时候，用力拉扯衣服造成的。那这衣服就是残次品，必须给退！
用户13xxx30
应该是料子陈旧了或者别的原因导致腐朽了，扯一下就抽丝，就是穿都没法穿的
用户11xxx38
应该仓存的衣服，或用库存很长时间的布料做成的！我也遇到过，卡拉一下暴开了，不信邪的轻扯几下，那脆皮的无法想象！这些奸商[好生气]，要不是在屋里得多尴尬[笑着哭]
灰羽
听说过香奈儿三十多万一次性的衣服吗？
纷纷扰扰 回复 03-02 22:00
有钱的可能不在乎
dfhart
脑子有病，花钱买不痛快。。。[笑着哭]
五更轻浪
可能和洗涤剂有关，我用84泡了一下，一搓就烂掉了[无奈吐舌]
纷纷扰扰 回复 03-02 22:00
84泡了都会这样子
倚楼听风雨
不知道奢侈品就是征收智商税的吗？
慧眼看世界
昨天刚买了一件恒源祥的真丝小外套，店员特别嘱咐我要手洗，不能机洗⋯
燃烧小宇宙
手洗了几千年，都还没发明干洗机，好神奇都没烂[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
清菜白玉汤
250的衣服随便洗
lindaa72
不坑穷人
拾朵云
人家卖的是牌子，不是衣服。
天 海
这算啥，有家奢侈品公司出的雨伞还不能淋雨呢[呲牙笑]
说出吾名吓汝一跳
我10块钱的背心穿好几年了都好好的
冰雪儿
商家不厚道。我是服装商城管理，这面料或者衣服成品保管不慎，时间长了已经闷坏了，一穿就脆了出洞或出裂痕了，我们碰到有消费者来反馈，统统都退货处理的，借口什么手洗，太滑稽了。手洗，只会让衣服变得皱巴巴，而不是变洞变裂，消费者被他们骗了不知道怎样保护自己了，又不懂其中的蹊跷，而经营者这样骗消费者，太不厚道！太不应该！
闲人亦至
买奢侈品的不是穿过就扔了吗，还洗多失身份
用户62xxx04
机洗更容易烂！
这个人有点冷
品牌越高，成本越低，大众名牌成本在百分之五到百分之十，这应该是百分之一
今年41岁了啊
古代丝绸是可以防止箭头插在肉里面拔不出来的，照理说应该很结实的
Jueqinggu
还不如我淘宝29元买的T恤呢！
真绪
丝绸都能用水洗
建康
真丝一直手洗 没见过这么瞧脆呀
用户10xxx85
还是偏小撑坏的，都是袖子两边坏了
秀秀轻奢美物
真丝的随便水洗没问题啊 不要泡不要绞就行。夏天的裙子大多真丝的 都是水洗来着
雪夜谈禅
古代没有干洗，丝绸衣服就一直穿不洗了吗？
猜猜我是谁 回复 03-03 11:53
人家有錢人才穿絲調衣服！穿一次就扔了！誰還洗衣服？
自由的鹰
这娘们是不是缺心眼啊！可能是什么名牌吧[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
从未止步
我3000的福神外套，跟这个材质差不多，都是一样的坏法儿，服了也是
嘉嘉
我的蚕丝衣服很少。都是手洗，也没坏啊。
白狐
我也碰到过，在武汉国际广场花三千多元买了一件沙驰的洋毛衬衣，穿了一次发现一边长一边短，拿到柜台找售后服务员却找出两个洞，当时没发现说不清服务员说只能补，没办法。以前每年买他们家上万元的衣从此后再也不买了。
用户17xxx42
我嘞个乖乖，原来古代人穿的丝绸衣物都是不洗的，果然是有钱人才能穿的丝绸衣。
佑熙驸马
你能不把法律条文和你的个人理解混在一起么？这么混淆视听有意思么？标明不能水洗的东西，你水洗洗坏了，就这还有理了？2500就非得能水洗？你觉得贵也好，觉得不能水洗不合理也罢，你可以不买。你正常穿，干洗，出问题了别说退货，你让他假一赔十都行。现在人家卖你的就是不能水洗的东西，你接受不能水洗才买的，这就是讹人。
三六九
不好意思，把10年的积压货拿给你了。
我爱吃辣椒
我穿的衣服要2500万呢
猜猜我是谁 回复 03-03 11:53
冥幣？
天上的麦兜
奢侈品都是一次性的[呲牙笑]
_流连忘返
有钱的广东人都是穿人字拖加个背心，洗衣服从不怕破[笑着哭]
帆思
布料几十年了，老化了。
我爱你
有些高挡衣服是一次性的。洗了就废
上善若水
奢饰品就买个牌子，充脸用的
Mr.陳
250的衣服
天庭掌尊
多闹一闹，多少能捞点回来
Kaidan
遭烧惨了[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
汪小琴
真丝都是手洗，干洗会起皱，这衣服库存太久了
美凤
蚕丝织物在中国几百上千年了，古代可没有干洗一说
水玲珑
古代人衣服都是一次性
真爱我心中
哪有那么脆弱，又不是没穿过。
用户10xxx25
奢侈品就是穿一次的，你们要了解这是富人的世界。[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
凌大风吹
这是清明节送祖宗的衣服吧
duran918
这衣服应该让你贡起来看看就好[笑着哭]
色泥鳅
我一年的衣服都到不了2500元！
白本虎
如营业员所说，那此类衣服就不能在市场上出售！
简单
这是一次性的，你非要洗了再穿[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
李曙光
纸做的
用户14xxx13
现在的衣服动不动就写只能干洗，只要坏了就是你手洗的问题
远处的风景
做工问题，找理由敷衍罢了。
咬人的猫
乱说，可以洗的
叨叨℡
没穿过就别评论了[笑着哭]
粒粒
有钱人真好 2500元的衣服就穿一次[汗]
墙中墙
这衣服是一次性的，你非得穿两次